Обращение в управляющую организацию или ТСЖ
В феврале в ряде российских регионов отмечены случаи резкого увеличения сумм в квитанциях за жилищно-коммунальные услуги. Член комитета Государственной думы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский обозначил последовательность шагов, которые могут предпринять граждане при необъяснимом росте начислений.
Дальнейшие жалобы и обращения в контролирующие органы
Первым шагом рекомендуется направить письменное требование в управляющую компанию или товарищество собственников жилья с просьбой предоставить подробный расчет начислений. Управляющая организация обязана разъяснить порядок расчета и, при выявлении ошибки, осуществить перерасчет.
Ограничения полномочий управляющих компаний
Если от УК нет ответа или нарушение не устранено, следующим этапом является обращение в Государственную жилищную инспекцию региона, которая контролирует деятельность управляющих организаций и вправе выдавать предписания и применять административные меры. По необходимости также возможны обращения в Роспотребнадзор при нарушении прав потребителей или в прокуратуру при системных нарушениях.
Прозрачность расчетов и сроки перерасчета
Управляющая организация не вправе самостоятельно изменять тарифы. Плата за содержание и ремонт жилья утверждается собранием собственников, коммунальные тарифы устанавливаются региональными органами власти. Любое повышение начислений должно иметь документальное обоснование.