Что делать если отменили самолет из-за дронов. Пошаговый алгоритм
Первое, что нужно сделать, если отменен рейс самолета — получить официальное подтверждение:
- Поставьте штамп о задержке или отмене на стойке регистрации авиакомпании
- Получите справку об отмене рейса
- Сохраните все SMS-уведомления от авиакомпании
Важно: время ожидания рейса начинается со времени отправления, указанного в авиабилете, а не с момента объявления задержки.
Шаг 2: Определите свои права как пассажираАтака беспилотника — это угроза безопасности полетов. Когда из-за нее отменяют самолет, это считается форс-мажором. Дмитрий Матюшенков, кандидат юридических наук и замдиректор АНО «Центр развития законодательства», поясняет, что в этом случае авиакомпании не несут ответственности за штрафы и компенсацию морального вреда.
Что вам положено при любой задержке:
- Бесплатное хранение багажа
- Доступ к комнате матери и ребенка (при наличии детей до 7 лет)
- От 2 часов ожидания — прохладительные напитки и 2 бесплатных звонка
- От 4 часов — горячее питание каждые 6 часов днем и 8 часов ночью
- При задержке свыше 8 часов днем или 6 часов ночью — гостиница и трансфер
Если отменен рейс на самолет, что делать дальше:
- Дождаться нового рейса — авиакомпания обязана предоставить альтернативный рейс
- Отказаться от полета — вернуть полную стоимость билета, даже если тариф был «невозвратным»
- Самостоятельно купить билет другой авиакомпании — но компенсацию получить будет сложно
Сколько выплатят пассажиру за задержку или отмену авиарейса
Размер выплаты по страховке за задержку или отмену авиарейса зависит от условий конкретного полиса. Рассмотрим условия нескольких страховых компаний, чтобы понять, на какую компенсацию можно рассчитывать.
В «СберСтраховании» выплата варьируется от 800 до 3000 рублей за каждый час задержки рейса. Сумма компенсации зависит от страховой суммы, указанной в полисе, и максимальная выплата предусмотрена за 8 часов ожидания. Если рейс отменён, пассажир получит сумму, эквивалентную компенсации за максимальное время задержки.
В «Ренессанс Страховании» предусмотрена программа с автоматическими выплатами за каждый час задержки сверх установленного лимита, обычно 4 часов. Размер компенсации за час задержки составляет 1000 рублей, и она немедленно перечисляется на карту клиента.
В «Т‑Страховании» предусмотрена фиксированная выплата как при переносе вылета, так и при его отмене. Каждому пассажиру, вписанному в полис, выплачивают:
- 50 € или 50 $ для зарубежных поездок, переведённые в рубли по текущему курсу выбранной валюты при оформлении полиса;
- 3000 ₽ для путешествий по России.
Важно отметить, что выплату можно получить только один раз за весь период действия полиса.
Страховка от отмены рейса: когда она спасает
Кому точно нужна страховка от отмены рейса и невылета
Страховые компании зафиксировали взрывной рост спроса на защиту от авиарисков. В «СберСтраховании» за майские праздники объем компенсаций превысил месячные показатели втрое, а клиенты «АльфаСтрахования» получили свыше 29 миллионов рублей за несколько дней.
Страховка особенно актуальна для:
- Пассажиров, летающих через крупные хабы (Москва, Санкт-Петербург)
- Путешественников с жесткими временными рамками
- Туристов с дорогими невозвратными бронированиями отелей
Как работает страховка за отмену рейса и другие полисы
Завкафедрой страхования Финансового университета Александр Цыганов отметил, что современные полисы имеют ряд преимуществ. По его словам, страховщики могут отслеживать задержки рейсов в режиме реального времени и автоматически производить выплаты через полчаса после инцидента.
Принцип работы страховки:
- Стоимость полиса: от 200 до 600 рублей
- Выплаты: от нескольких тысяч до 45 тысяч рублей за проживание
- Компенсация вещей первой необходимости: до 5 тысяч рублей
- Многие страховщики производят выплаты автоматически при задержке свыше 3-4 часов
Компенсация за отмену рейса: подводные камни
Когда компенсация за отмену рейса по вине авиакомпании не положена
Страховые компании могут отказать в выплате, если:
- В регионе объявлено чрезвычайное положение
- Атаки дронов отнесены к «военным рискам» в полисе
- Полис изначально не покрывает форс-мажорные обстоятельства
- Авиакомпания уже компенсировала расходы (отель, питание)
Как получить компенсацию за отмену рейса. Советы
Алгоритм получения страховой выплаты:
- Соберите документы: справка о задержке, чеки на все расходы, копия полиса
- Подайте заявление через сайт или приложение страховщика
- Дождитесь решения — обычно 10-30 дней, в некоторых случаях автоматически
Партнер «Первой юридической сети» Павел Курлат отметил, что популярность таких полисов растет, поскольку люди все чаще задумываются о страховании дополнительных рисков, особенно учитывая, что это не сильно увеличивает стоимость поездки.
Компенсация в случае отмены рейса через суд: последний шанс
Когда и какие компенсации положены при отмене рейса через суд
Если авиакомпания отказывается выполнять свои обязательства, эксперты рекомендуют судебный путь. Некоторые юристы утверждают, что 99% авиакомпаний не удовлетворят претензии добровольно, но на сторону пассажира в большинстве случаев встают российские суды.
Для судебного взыскания понадобятся:
- Документальные доказательства задержки или отмены
- Чеки на дополнительные расходы (проживание, питание, новые билеты)
- Переписка с авиакомпанией
- Доказательства попыток досудебного урегулирования
Новая реальность авиаперевозок
Участившиеся атаки дронов кардинально изменили авиационную отрасль. Только за период майских праздников пострадали десятки тысяч пассажиров, а объем страховых выплат вырос в разы.
Эксперты прогнозируют, что страхование от авиарисков станет такой же обязательной опцией, как медицинская страховка при выезде за границу. Стоимость полисов остается доступной, а потенциальная выгода многократно превышает затраты.
