Жалобы на банки в 2024 году
В 2024 году Банк России получил свыше 2000 нареканий от граждан в адрес финансовых учреждений по вопросам вкладов, сообщает «Ведомости». Претензии в основном связаны с несогласием относительно начисленных процентов (554 обращения, что вдвое больше, чем в 2023 году) и недостаточным информированием о условиях.
В процессе поведенческого надзора регулятор выявил практики, которые, хоть и не являются правонарушениями, всё же затрудняют клиентам полноценную оценку условий предлагаемых вкладов.
В частности, представитель Центробанка отметил, что некоторые финансовые организации акцентируют внимание клиентов на максимально возможной ставке по депозиту. Например, в калькуляторах для расчета доходности могут быть установлены параметры для демонстрации наиболее привлекательных условий вкладу.
Кроме того, Центробанк фиксировал случаи, когда вместо процентной ставки указывался привлекательный показатель доходности. Данный показатель рассчитывается по методике самого банка и не регулируется нормативными актами.
Центробанк направил банковским учреждениям рекомендации по информированию клиентов, чтобы избежать искажения условий финансовых услуг. Некоторые участники рынка уже откликнулись на эти советы, отметили в регуляторе.
Жалобы на рекламу вкладов также регистрирует Федеральная антимонопольная служба. Часто в рекламных материалах опускается важная информация или не упоминаются дополнительные условия.
Самые доходные вклады на три месяца
По предварительным данным за январь, несмотря на некоторое снижение интереса, трехмесячные депозиты продолжают оставаться наиболее востребованными. Согласно статистике использования фильтров при поиске вкладов через сервис «Рефинанс», их доля в спросе составила около 31%. Поскольку почти треть запросов приходится на данную категорию вкладов, главный аналитик «Рефинанс» Богдан Зварич составил рейтинг десяти лучших трехмесячных депозитов, представленных на нашем сайте. Ниже приведены пять из них, которые можно открыть через «Рефинанс»:
- «Свой вклад», Россельхозбанк
- «Выгодный старт», Банк «Санкт-Петербург»
- «В плюсе с Привилегиями "Плюс"», Газпромбанк
- «МКБ. Перспектива», Московский кредитный банк
- «ВТБ вклад», ВТБ
* Рейтинг составлен на основе условий вкладов, актуальных на 29 января 2025 года.
