Альфа‑Банк списал 20% с заблокированного счёта клиентки после подозрительных переводов

В декабре 2024 года женщина оформила в Альфа‑Банке годовой вклад на 595 000 рублей. В начале февраля её карта была заблокирована; в банке сообщили о примерно десяти входящих переводах на суммы от 10 до 25 тысяч рублей, в общей сложности на 175 000 рублей, отправленных от неизвестных лиц.

Клиентка хотела закрыть вклад и забрать средства, но по словам заявителя её заверили, что с вкладом всё в порядке. Через несколько недель её пригласили обратиться в правоохранительные органы, и она подала заявление в полицию.

В декабре 2025 года вклад истёк, и средства были перечислены на счёт, который оставался заблокированным вследствие ранее выявленных подозрительных входящих переводов. При попытке продлить вклад в офисе банка выяснилось, что счёт нельзя переоформить из‑за блокировки.

По обращению в головной офис клиентке сообщили, что счёт разблокируют, но при этом с него будет удержано 20% от всей суммы, находившейся на нём на момент обращения. На счёте, по имеющимся данным, находились собственные средства клиента, начисленные проценты за год и перечисленные неизвестными лицами 175 000 рублей; общая сумма составляла 919 000 рублей. Удержание 20% превысило 183 000 рублей, в результате чего взыскание коснулось и собственных средств клиентки — более 8 000 рублей.

Банк объяснил списание тем, что на счёте действуют ограничения, и расходные операции по таким счётам могут проводиться в офисе с применением комиссий в соответствии с действующими тарифами.