Почему доступ к сайтам критичен для туристов
Ассоциация туроператоров России обратилась с просьбой включить сервисы туроператоров в так называемые «белые списки». Организация указывает, что при ограничениях интернет‑доступа туристы лишаются возможности оперативно получить необходимые документы и сервисную поддержку.
Мобильные бронирования и случаи необходимости связи
В ассоциации указывают, что по телефону можно решить лишь экстренные вопросы, тогда как для получения посадочных талонов, ваучеров и других документов необходим доступ в личный кабинет на сайте компании.
Вице‑президент АТОР и генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян подчеркнул, что ряд сервисов для путешествий уже включён в «белые списки», тогда как сайты самих туроператоров, обеспечивающих безопасность туристов и обеспечивающих занятость агентств, до сих пор не попали в эти перечни.
Ограничения мобильного интернета в Москве и работа «белых списков»
Ассоциация отмечает, что у отдельных операторов до половины всех бронирований осуществляется со смартфонов, что повышает зависимость клиентов от онлайн‑доступа к сервисам компаний.
АТОР также ссылается на недавние инциденты в регионе Ближнего Востока, когда тысячи туристов требовали оперативной помощи, что показало важность своевременной коммуникации через цифровые каналы.