Банк Уралсиб активно развивает программную роботизацию на платформе PIX RPA
Банк Уралсиб продвигает использование программной роботизации на российской облачной платформе PIX RPA. RPA, или роботизация бизнес-процессов, представляет из себя цифрового сотрудника, программу-робота, который выполняет повседневные задачи в информационной системе банка. Этот подход способствует автоматизации бизнес-процессов, снижает затраты на внедрение и интеграцию систем, и в целом способствует повышению производительности. За последние несколько лет объем роботизации в Банке Уралсиб значительно вырос, и на сегодняшний день цифровые сотрудники задействованы в более чем 20 процессах банка.
В банке был создан Центр компетенций по роботизации, который отвечает за все этапы жизненного цикла робота: от определения задач до контроля окупаемости. Этот центр работает над согласованием и приоритизацией задач по автоматизации бизнес-процессов в тесном взаимодействии с заказчиками, разработкой и запуском роботов, а также контролем эффективности в каждой задаче. Важным показателем при развитии практики роботизации является окупаемость проектов, помимо удовлетворенности пользователей. Для оценки эффективности использования специального калькулятора, который сравнивает расходы на персонал и автоматизацию с расходами на разработку и поддержку робота.
Руководитель направления по роботизации Банка Уралсиб, Александр Симонов, отмечает: "Использование платформы PIX RPA для автоматизации процессов открывает новые возможности для повышения эффективности и скорости обслуживания. Мы стремимся к тому, чтобы роботизация стала обыденным явлением в повседневных операциях, способствуя достижению стратегических целей банка, и активно взаимодействуем с бизнес-подразделениями для выявления и реализации наиболее перспективных идей."
Другим направлением развития является внедрение технологий искусственного интеллекта и интеллектуальной обработки документов. Использование искусственного интеллекта позволит роботам не только выполнить запрограммированные задачи, но и провести анализ данных, прогнозировать тенденции и принимать более сложные решения. Применение интеллектуальной обработки документов существенно ускорит обработку и анализ информации, что поможет снизить вероятность ошибок. В настоящее время Центр компетенций анализирует потенциальные кейсы для применения этих технологий на платформе PIX RPA.
