Изменения условий кредитов
Банки начали вносить изменения в уже имеющиеся кредиты. Сообщения об увеличении процентных ставок, продлении сроков кредитов и увеличении ежемесячных выплат стали распространяться, как рассказывают журналисты издания «Известия». Подобные отзывы также можно найти на портале «Рефинанс». Чаще всего это касается ситуаций, когда банки без предварительного предупреждения отключают платные опции с выгодными условиями по кредиту. Это происходит в случаях непродления пакетов или нарушения условий контракта, например, в случае просрочки платежа со стороны клиента.
Если действительно были нарушены условия, указанные в договоре, банк вправе изменить условия кредита самостоятельно, как отмечает руководитель экспертов из портала «Рефинанс» Инна Солдатенкова. К нарушениям можно отнести не только задержку платежей, но и прекращение пользования платными услугами, страхованием или другими дополнительными сервисами, подключенными при заключении сделки. Также банк может признать нарушением несоблюдение требований по средствам на счетах, если таковой выбор был сделан при взятии кредита, сказала Солдатенкова.
Регулярные отчеты и противодействие мошенничеству доступны по подписке на портале «Рефинанс»
Эксперт советует тщательно изучить все документы, которые требуется подписать при проведении сделки, и заранее узнать, какие последствия могут возникнуть при нарушении дополнительных условий.
В случае, если банк изменил условия кредита без объяснения причин, рекомендуется связаться с кредитной организацией и уточнить ситуацию — возможно, это ошибка со стороны банка. Если же причин не выявлено, но банк отказывается возвращать прежние условия, то стоит обратиться в Центральный банк через интернет, к финансовому омбудсмену или оставить отзыв на портале «Рефинанс», поделилась эксперт.
«Иногда банки ради сохранения лояльности готовы пойти на уступки, даже если изменения произошли по вине клиента», — добавила она.
