Банки вносят внезапные изменения в условия по выданным кредитам
Клиенты финансовых учреждений столкнулись с неожиданным пересмотром сроков платежей, ставок и размеров ежемесячных выплат без предварительного уведомления. Это изменение наиболее часто происходит после отключения платных пакетов, которые обеспечивали льготные условия, включая случаи просрочки платежа.
Один из клиентов Совкомбанка упустил оплату всего на один день, в результате чего банк изменил все льготные условия, увеличив срок кредита с трех до пяти лет. Банк также отказался уменьшить процентную ставку на второй год, как предусматривала программа льготного кредитования. Клиент был ошеломлен переменами, так как не был предупрежден об их последствиях, и узнал об этом только при следующем платеже.
По жалобам на внезапное увеличение срока кредита в Совкомбанке также обратились другие клиенты банка, упомянутые в народном рейтинге «Рефинанс». Например, одному из клиентов предлагаются два варианта платежей, минимальный и рекомендуемый для быстрого погашения. В случае неплатежа рекомендуемой суммы, договор переходит на стандартный график с минимальными платежами, и банк не позволяет вернуться к прежнему графику.
Клиенты также столкнулись с изменениями графика платежей после отключения платных пакетов в Почта Банке и МТС-Банке. Во всех случаях кредиторы жаловались на недостаточное информирование об условиях кредита со стороны банка.
Согласно экспертам, банк вправе изменить условия кредита односторонне в случае нарушения заемщиком договорных условий. Однако, банк обязан уведомить клиента о возможных изменениях.
