Семья решает путешествовать в комфорте
Могут ли подсадить пассажира — и когда это допустимо
Согласно нормативным актам, каждое приобретенное место принадлежит пассажиру на протяжении всего маршрута, даже если он не явился на посадку.
- Установлено, что подсаживание посторонних лиц в выкупленное купе запрещено.
- В случае отсутствия пассажира на месте, оно считается занятым.
- Проводник не имеет право самостоятельно пересаживать пассажиров без официального разрешения.
Исключения возможны только в определенных случаях:
- если билет аннулирован и место освободилось;
- при возникновении чрезвычайных обстоятельств, таких как авария или медицинская необходимость;
- в случае технических неполадок, когда билет продан дважды.
Рассказывая о случае с аллергиком, знакомые могли неправильно понять ситуацию и согласились на подсадку пассажира, что не является обязательным.
Что делать, если проводник настаивает на подсадке
- Вежливо, но четко обозначьте, что все места куплены вами.
- Попросите предъявить билет и официальные причины пересадки.
- В случае отсутствия обоснованных причин, откажитесь от пересадки, ссылаясь на правила перевозки.
- Если конфликт продолжается, вызовите начальника поезда.
- Задокументируйте происходящее: жалобы, фото/видеофиксация, свидетели.
- После путешествия, подайте жалобу на сайте РЖД.
95 