Блокировка и замена банковской карты: действуйте оперативно
Первоочередное действие при утрате банковской карты — блокировка. Необходимо действовать быстро, напомнили в Газпромбанке, так как злоумышленники могут воспользоваться ею для проведения незаконных операций.
Блокировку карты и проверку проведенных операций можно осуществить онлайн через мобильное приложение банка или личный кабинет на официальном сайте. В случае отсутствия такой возможности, следует обратиться по горячей линии банка.
Для формального подтверждения блокировки необходимо оформить документ об утере карты в отделении банка, предъявив паспорт. Это позволит избежать ответственности за возможные дальнейшие незаконные операции, совершенные мошенниками.
После блокировки утраченной карты требуется заказать новую. Стоит уточнить возможность мгновенного выпуска виртуальной карты к вашему счету. Если такая опция доступна, вы сможете пользоваться счетом немедленно без ожидания новой физической карты. В случае невозможности выпуска виртуальной карты, рекомендуется замена карты в офисе банка.
Если злоумышленники успели воспользоваться вашей картой, необходимо незамедлительно заблокировать ее и сообщить о случившемся в банк.
Проанализируйте историю операций по карте. Подайте запрос на возврат денежных средств за незаконные операции. В большинстве случаев это можно сделать дистанционно. Банк проведет проверку и сообщит вам о результатах. При выявлении мошенничества, обратитесь в полицию. В случае страховки дебетовой карты, обратитесь в страховую компанию, советуют в Газпромбанке.
