Нейросети и финансовый банкинг: будущее приходит
Сейчас мир свидетельствует о все более значимой роли нейросетей на различных рынках, включая финансовый. Глава управления стратегии, исследований и аналитики Ассоциации ФинТех Марианна Данилина делится своим видением о применении искусственного интеллекта в банковской сфере и пользе, которую это приносит потребителям.
Искусственные интеллекты в виде агентов отличаются от обычного ИИ своей самостоятельностью, гибкостью и способностью к выполнению действий независимо. Типичный реактивный ИИ предоставляет информацию в ответ на запрос пользователя. В отличие от этого, агентные ИИ могут действовать самостоятельно, следуя определенным целям или условиям, заданным пользователем. Это может охватывать управление финансами, выбор подарков, бронирование поездки и многое другое.
Для предприятий это означает, что потребители становятся более информированными: ИИ-агенты не учитывают эмоции и дизайн, они ориентированы на интересы своих пользователей. Это заставляет компании более продвинуто оптимизировать затраты и выгоды, а также создавать привлекательные предложения для ИИ, что может привести к серьезным изменениям на рынке финансовых и нефинансовых услуг.
Российский рынок активно внедряет цифровые технологии, поэтому компании, скорее всего, уже изучают эту мировую тенденцию. Однако вопрос о готовности российских потребителей доверить свои финансы агентам остается открытым. В России долгое время сложилось доверие к традиционным банкам, что может замедлить процесс перехода к технологическим помощникам. Тем не менее, мы уверены, что регуляторы предпримут меры для минимизации рисков и защиты прав потребителей.
Чтобы реализовать концепцию "агентного потребителя", необходимо выполнение двух условий. Первое - это готовность различных платформ, банков и других сервисов к использованию ИИ-агентов. За рубежом уже существует несколько примеров успешного интегрирования ИИ-агентов на сайты. Второе - само существование ИИ-агентов, что является сложной технической задачей, с которой могут справиться только определенные компании. Мы предполагаем, что значительное присутствие агентов на рынке банковских услуг можно ожидать не раньше, чем через два-три года.
