Как избежать навязанных банковских услуг: советы экспертов

Потребители финансовых учреждений все чаще высказывают недовольство по поводу скрытых услуг, с которыми они сталкиваются. Например, это касается автоматического подключения страховок и подписок при оформлении банковских карт, а также продажи ненужных гарантий при взятии автокредитов. Список насильно навязываемых дополнительных услуг довольно обширен. Однако во всех ситуациях действует общее правило: если предоставление услуги происходит без явного согласия клиента, это считается незаконным, утверждают опрошенные специалисты.

Пользователи отмечают, что часто сталкиваются с непредвиденными услугами после первых списаний. Например, один клиент столкнулся с автоматической подпиской при получении дебетовой карты. Первый месяц может быть бесплатным, но второй уже влечет за собой расходы.

Другой человек рассказал о своем опыте: банк снял сумму за оформленную страховку к кредитной карте, о которой он не имел понятия.

Имеются случаи, когда заемщики страхуют свои кредиты от неплатежей. Однако суммы списаний могут достигать значительных величин.

Бывает, что клиентам навязывают страхование жизни, потерь работы, покупок, багажа, а также сервисные подписки или расширенные гарантии. Некоторым может просто не хватить внимания, чтобы заметить подобные услуги в договоре. Иногда даже попытки отказаться не помогают.

Часто согласие на непредвиденные услуги прячется в общих условиях договора или активируется по умолчанию в онлайн-форме. Это может ввести клиентов в заблуждение, считает аналитик финансового маркетплейса.

Под видом дополнительных услуг банки стремятся увеличить свою прибыльность и комиссионный доход. Однако для клиентов эти услуги часто оказываются бесполезными, так как выплаты по страховкам могут быть незначительными.

Рекомендуется внимательно изучать договор, проверять все условия при оформлении онлайн-заявки и осведомляться о наличии страховок у менеджера. Кроме того, необходимо помнить о 30-дневном "периоде охлаждения" для кредитных страховок. В случае сложностей с банком рекомендуется обратиться к финансовому уполномоченному.

Для избежания недобросовестных схем при получении кредита, рекомендуется задать паузу, внимательно изучить контракт и оценить реальную ценность предложения, - советует специалист Ольга Дайнеко из НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф». Особое внимание следует уделить полной стоимости кредита - данная информация расположена в правом верхнем углу первой страницы соглашения. При возникновении сомнений относительно суммы, следует установить причины повышения стоимости кредита.

Нередко при личном посещении банка процесс подписания электронных документов для получения финансирования или кредитной карты осуществляется через мобильное приложение, где предоставляются «галочки» согласия. Поэтому важно быть внимательным, задавать вопросы и тщательно изучать все условия контракта и его дополнений, независимо от времени, затраченного на это.

Если при оформлении дебетовых карт или сберегательных продуктов предложение дополнительных услуг имеет скорее характер рекомендации и рекламы, то в сфере кредитования все еще встречаются нечестные практики, подчеркивает Дайнеко. Например, может сложиться впечатление, что получить кредитные средства без согласия на подключение дополнительных услуг просто невозможно.