Задолженность и коллекторы
Неизвестное лицо указал мой номер телефона в качестве контактного лица при оформлении кредита. Банк передал долг коллекторам, которые теперь звонят мне. Обращение в банк не приносит результата, и теперь мне самой нужно узнать, кому были переданы мои личные данные.
Посторонний человек действительно может попасть в список должников, если банк и коллекторы не убедились в корректности предоставленных данных и связи указанного контактного лица с заемщиком, подтверждает специалист "Рефинанс" Артур Хачатрян.
Когда заемщик и контактное лицо оказываются разными людьми, коллекторы могут пытаться связаться с человеком, который не имеет никакого отношения к кредиту. Однако если этот человек не дал согласия на обработку своих данных, то действия коллекторов являются незаконными, предупреждает Хачатрян.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией, специалист советует:
- Прямо заявить коллекторам, что не имеете никакого отношения к займу и к долгу, не разрешали использовать ваши данные;
- Потребовать удалить ваш номер из базы и прекратить звонки, предпочтительно написать официальное заявление (почтой или через электронную почту) в коллекторское агентство и в банк;
- Если звонки продолжаются — пожаловаться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), указав на неправомерные действия по чужому долгу;
- Также можно обратиться в Роскомнадзор относительно незаконной обработки личных данных, а в случае угроз — в полицию.
«Отмыть себя перед взыскателями может быть сложно, поскольку коллекторы оперируют информацией, полученной от банка. Им не ставится задача проверить связь между контактным лицом и заемщиком. Более того, даже если удастся убедить коллекторов или банк в ошибке, в базе данных связь может сохраниться, и долг (или звонки) могут передаться другим агентствам», - отмечает Артур Хачатрян.
