Как навсегда избавиться от коллекторов: советы и юридические методы

Законодательные рамки предоставляют должникам свободу в выборе общения с представителями коллекторских компаний. Эти агенты могут предпринимать попытки связаться с вами, будь то звонки или посещения вашего проживания, тем не менее, продолжение коммуникации полностью зависит от вашего усмотрения. Вам разрешено полностью отказаться от общения с ними на ваше усмотрение.

Основные моменты:

• Инициация звонков коллекторами допустима, однако их количество строго ограничивается законодательством: не более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми звонков в течение месяца. Закон не устанавливает минимальную продолжительность разговора, что позволяет вам после короткого прослушивания прервать разговор. Вторичный звонок в тот же день считается нарушением;
• При попытке коллектора прийти в ваше жилище, открывать дверь не обязательно. При его настойчивом стучании, забаррикадировавшись внутри, вы имеете полное право его игнорировать. При чрезмерной настойчивости целесообразно вызвать полицию, возможно, даже подчеркнуть серьёзность ситуации для быстрейшего ответа.

Сущность такова, что вам законно не взаимодействовать с коллекторами. Но следует быть осторожным, поскольку взыскатели могут действовать изворотливо. Проявление агрессии, угроз, оскорблений или физического принуждения со стороны коллектора может привести к тому, что последние обратятся к правоохранительным органам. Важно не допускать чрезмерных действий при стремлении отстраниться от назойливых коллекторов.

Обратите внимание, что разрыв коммуникаций с коллекторами может привести к тому, что они начнут взаимодействовать с вашими близкими. Следовательно, перед тем как прибегнуть к кардинальным мерам целиком игнорирования, следует тщательно оценить все "за" и "против".

Нет единственной фразы, способной окончательно разорвать взаимодействие с коллекторскими агентствами. Важно понимать, что такие организации функционируют аналогично колл-центрам. Коллекторы следуют заранее заданным инструкциям и работают по определенным процедурам.

Проведение телефонных звонков регулируется специальным программным обеспечением. Каждый сборщик долгов имеет доступ к детализированной базе данных, содержащей заметки о предыдущих разговорах, и должен обновлять её после каждого диалога. Без разницы на ответы должника, система вскоре инициирует следующий звонок, порой другом сотруднику, таким образом заставляя должника возвращаться к одним и тем же вопросам.

Повторные попытки отвергнуть звонок или предложение обратиться к правовым инстанциям часто не приносят желаемого эффекта, и коммуникации продолжаются. Тем не менее, существует решение — нужно подготовить формальное уведомление о прекращении общения.

Каждый долгосрочный должник имеет законодательное право на решительное прекращение общения с коллекторами. Эта возможность гарантирована Федеральным законом № 230, в частности, статьёй 8, разрешающей задолжавшим лицам отправить уведомление о несогласии на дальнейшие контакты непосредственно кредитору или через доверенное лицо для диалога с агентствами по взысканию. Основной целью является полное прекращение всех форм взаимодействия.

Процедура подачи заявления:

• Необходимо направить заявление как кредитору, так и к коллектору, представляющему его интересы. Рекомендуется обращение к обоим сторонам;
• Заявление подается не ранее чем спустя четыре месяца с момента появления задолженности. В противном случае, оно будет признано неактуальным;
• Отправка заявления возможна посредством заказного письма с уведомлением о доставке, лично с подтверждением получения, или через посредничество нотариуса. После получения уведомления, кредитор должен немедленно прекратить любые попытки связи с заемщиком.

Особенно важно обратиться с уведомлением в банк, поскольку это предотвращает перенаправление долга на другие коллекторские агентства. В случае обращения только к одному агенту банк вправе передать право требования другому субъекту.

Если последующее обращение банка в суд происходит после подачи заявления должником, то по окончанию судебного разбирательства заявление теряет актуальность на двухмесячный период.

Подача данного уведомления является оптимальным решением для исключения постоянного давления со стороны коллекторов. Прекратив подобные связи, банкам остаётся единственный путь — инициация судебного процесса. Для должника это условно выгодно, так как задолженность фиксируется, не увеличиваясь из-за ежедневных штрафов, и дело передаётся судебным приставам без ненужных жестокостей.

Несомненно, отдавать предпочтение банковским учреждениям гораздо безопаснее. Эти институты ценят собственный имидж и передают право на взыскание долгов исключительно аккредитованным агентствам, которые действуют в рамках законодательства. Они не превышают предоставленных полномочий, избегают принуждения кредиторов и не применяют метод навязчивого общения.

Когда вашей задолженностью управляет микрофинансовая организация, ситуация усложняется. Часто такие фирмы нанимают коллекторов, которые игнорируют законные границы, и иногда даже сам кредитор может заниматься взысканием через свои специализированные отделы.

Инициативы по прекращению общения обычно не приносят ожидаемого эффекта. Некоторые коллекторы способны осуществлять угрозы, портить имущество и дискредитировать должника перед обществом. Сложно, но возможно оказывать сопротивление, отправляя жалобы в различные инстанции.

Куда можно обратиться с жалобами:

• если коллекторы превышают свои полномочия, мешают вашей личной жизни, отправляют излишнее количество SMS или унижают вас, например, через оскорбительные сообщения, ваша жалоба должна быть адресована в прокуратуру;
• в случаях оскорблений, угроз, повреждения вашего имущества или применения физической силы в отношении вас или ваших близких, следует сразу же обратиться в полицию;
• при любых нарушениях правил со стороны коллекторов, ваш запрос должен быть направлен в ФССП, которая контролирует деятельность взыскателей.

Тем не менее, не следует ожидать, что жалобы быстро решат все возникающие проблемы. Необходимо время, чтобы соответствующие ведомства отреагировали на ваше обращение. Важно, чтобы все обвинения были документированы: видеозаписями, аудиозаписями разговоров, текстовыми доказательствами, подробностями телефонных звонков и т.д.

Опытные заемщики готовы передать ценные указания по диалогу с агентами по взысканию долгов:

• подходите к дискуссиям с коллекторами с хладнокровием и уверенностью. Станьте таким образом, чтобы они не чувствовали над собой власти;
• глубоко изучите нормативные акты, урегулирующие работу взыскателей. Осведомленность о своих правах поможет вам корректно отвечать на их превышения, например, при частых обращениях к вам;
• если вам не критичны звонки родственникам, можете игнорировать звонки или же разрывать их немедленно, регистрируя попытку связи;
• ограничьте доступ к вашим аккаунтам в соцсетях, чтобы избегать нежелательных контактов;
• в случае если ваш долг был продан коллекторскому агентству, поинтересуйтесь возможностью его урегулирования на особых условиях, возможно, удастся уладить проблему, выплатив только часть долга;
• если погасить задолженность кажется невозможным, прекращение платежей до начала судебных разбирательств может оказаться оптимальным решением;
• прошло более 4 месяцев с момента возникновения долга? Тогда напишите отказ от общения с коллекторами, что особенно действенно в отношении законопослушных компаний.

Увы, полностью избежать контактов с коллекторами нельзя, однако можно максимально минимизировать общение и сохранять душевное спокойствие, осознавая, что любые признаки слабости лишь подстегивают настойчивость взыскателей.