Действия при продолжении списаний или при несанкционированном подключении
Потребители нередко подключают банковские подписки ради повышенного кешбэка, бесплатных переводов или доступа к стриминговым сервисам, а затем обнаруживают, что не пользуются этими преимуществами и хотят прекратить регулярные списания.
Первое действие при намерении отказаться от подписки — разорвать её в том сервисе, через который она оформлялась. Отмена выполняется в личном кабинете или через службу поддержки. Важно зафиксировать факт отказа: сохранить подтверждение в приложении, скриншот или переписку со службой поддержки.
Как найти и отключить подписки в интернет-банке
Если после отмены услуги списания продолжаются или подписка была подключена без явного согласия клиента, средства подлежат возврату. Сначала следует подать претензию в банк или в сервис, осуществлявший списания.
В случае отказа банка или сервиса компенсировать списанные суммы применяется процедура оспаривания операции. Банк может инициировать расследование транзакции и, при подтверждении нарушения, вернуть средства на счёт клиента в рамках установленной регламентации.