Причины приостановки внешнего перевода
Клиентка одного из банков направила заявление на закрытие накопительного счёта и перечисление оставшихся средств по реквизитам в другой банк. В качестве срока оформления операции был указан период до 30 рабочих дней.
По завершении этого срока счёт не закрыт, перевод средств не выполнен. Вместо перечисления остаток оказался на накопительном счёте в Сбербанке. При попытке снять наличные через кассу банка клиентке было отказано.
Рекомендованные действия клиента при задержке выплат
Банки обычно приостанавливают исходящие переводы на время внутренней проверки, а не сразу отказывают в выдаче средств. В таких случаях деньги остаются внутри финансового учреждения и временно размещаются на другом счёте.
Частые основания для подобных проверок — комплаенс-процедуры в рамках 115-ФЗ и возврат межбанковского платежа из‑за некорректных реквизитов или внутренних ограничений платёжной системы банка. Формулировка «до 30 рабочих дней» применяется для операций, требующих дополнительной проверки, и не является отказом в возврате средств.