Банки вводят платные услуги без согласия клиентов
Финансовые учреждения, включая Альфа-Банк и Газпромбанк, начали внедрять платные сервисы на карты, вызывая недовольство клиентов. Они сталкиваются с комиссиями за дополнительные услуги, на которые не давали согласия.
Так, Альфа-Банк начал списывать 99 рублей в месяц за платные уведомления на дебетовых карт и 159 рублей на кредитных, не получив разрешение от клиентов. Газпромбанк взимает 299 рублей за пакет "Плюс" ежемесячно, в то время как некоторым клиентам без их согласия списывают 3490 рублей за обслуживание "бесплатной" кредитки.
Заявления о неправомерных списаниях поступают также из Ак Барс Банка и ПСБ. Некоторым клиентам Кредит Европа Банка сообщили, что услугу предоставят только при условии согласия на ее оплату. В Совкомбанке после передачи портфеля карт от Хоум Банка клиентам автоматически подключались новые услуги.
Центральный банк не отмечает значительного увеличения жалоб на скрытые платные услуги. Эксперты утверждают, что финансовые институты ищут способы увеличения прибыли за счет таких практик. Несмотря на возможные штрафы до 300 000 рублей, банкам это кажется приемлемым риском.
Экономист Алексей Кричевский рекомендует внимательно изучать договоры с банками и не стесняться просить удалить невыгодные условия. Клиенты имеют право на защиту своих интересов.
