Лучший дистанционный сервис взаимодействия с клиентами - бизнес-ассистент ПСБ

Лучший дистанционный сервис взаимодействия с клиентами - бизнес-ассистент ПСБ

Новости
011
Рефинанс

Искусственный интеллект в банковском секторе

ПСБ получил приз в конкурсе "CCGuru Awards/Хрустальная гарнитура" в категории "Лучшее применение технологий искусственного интеллекта", представив первый в России чат-банк для предпринимателей, функционирующий на основе нейронных сетей и машинного обучения. Виртуальный помощник "Катюша" в бизнесе, внедренный во все каналы общения, решает не только консультационные задачи, но также позволяет проводить платежи в мессенджере, делая его полноценной альтернативой мобильному банку, который позволяет решать задачи, не покидая привычной среды общения. Предприниматели в чат-банке могут просматривать реквизиты счета, выполнять платежи по различным способам и выставлять счета контрагентам. Бизнес-помощник, доступный круглосуточно, также предоставляет консультации по тарифам, кредитам, а также информацию о ближайших офисах и банкоматах, а также объяснения о работе с мобильным и интернет-банком. Клиенты могут общаться с "Катюшей" как в письменном, так и в устном формате. Кроме того, ПСБ запустил сервис общения с нейросетью GPT во всех текстовых каналах коммуникации на различные темы, выходящие за рамки банковских услуг.

"Развивающиеся технологии искусственного интеллекта стимулируют нас к поиску новых способов взаимодействия с клиентами. Благодаря использованию нейронных сетей и современных технологических разработок, ПСБ успешно запустил консультационный и платежный инструмент в различных каналах общения с предпринимателями. Оценка наших инновационных идей профессиональным сообществом вдохновляет нас на поиск решений, которые помогут улучшить клиентский опыт работы с банковскими услугами", - отметил Иван Паткин, вице-президент и директор департамента электронного бизнеса среднего и малого бизнеса ПСБ. Награда CCGuru Awards/Хрустальная Гарнитура учреждена в 2005 году и представляет признание профессионального сообщества достижений в области взаимодействия с клиентами в сферах маркетинга, продаж, сервиса и контакт-центров.

95 percent
Наших клиентов получают положительное решение в банке
Поможем получить кредит с плохой кредитной историей
Бесплатная консультация
Читайте также
Правительство обеспечит поддержку бизнесу в условиях новых санкций: предлагаются варианты адаптации
Новости
Правительство обеспечит поддержку бизнесу в условиях новых санкций: предлагаются варианты адаптации
Поддержка бизнеса в условиях новых санкций: меры правительства и предложения по вкладам. Спасти бизнес: в Кабмине объяснили, как адаптироваться к санкциям против Мосбиржи.
15 июня
00
Российские банки активизировали выдачу постзалоговых кредитов на автомобили
Новости
Российские банки активизировали выдачу постзалоговых кредитов на автомобили
Банки предлагают постзалоговые автокредиты. Заемщикам раскрыли подводные камни альтернативных автокредитов.
15 июня
00
Росбанк планирует продать ипотечный портфель перед объединением с Т-Банком
Новости
Росбанк планирует продать ипотечный портфель перед объединением с Т-Банком
Росбанк планирует продать ипотечный портфель перед объединением с Т-Банком. Решение Росбанка продать кредитный портфель объяснили.
15 июня
00