Потребители имеют право на компенсацию при нарушении закона о защите прав потребителей
Клиенты не всегда удовлетворены качеством товаров, купленных в магазине. Существуют ситуации, когда покупатель имеет право на получение денежной компенсации, как объяснила юрист Ирина Сивакова в Telegram.
Один из таких случаев — если покупателю были предоставлены неполные или ложные сведения о продукте.
По мнению юриста, продавец обязан предоставить всю необходимую информацию о товаре в соответствии с законом. Например, в России такие данные как состав, пищевая ценность, условия хранения и др. должны быть указаны на этикетке товара на русском языке. Это регулируется законами о защите прав потребителей, качестве и безопасности продуктов, а также Техническим регламентом.
Если информация неполная или ложная, потребитель может потребовать компенсацию за моральный ущерб и штраф в размере 50% от суммы, взысканной судом.
Были случаи, когда покупатель приобрел продукцию, заявленную как соответствующая стандартам, но фактически продавец обманул его. В результате суд присудил мужчине компенсацию и штраф за каждую банку тушенки.
Другой случай — когда покупателю не дали возможность выбирать продукты самостоятельно.
По закону, при покупке товаров на развес покупателю должны предоставить возможность выбора товаров по его предпочтениям. Недавно суд признал, что покупательнице должна была быть выплачена компенсация за то, что продавец не позволил ей самостоятельно выбрать продукты на развес.
Третий случай — когда цена замороженного продукта включает в себя вес льда.
Некоторые продавцы занижают вес товара из-за льда, что ведет к завышению цены. Верховный суд указал, что цена должна быть определена по чистому весу товара, чтобы избежать переплаты за лед. Потребители могут требовать компенсацию и уплату штрафа за такие нарушения.
