Минстрой дал советы по защите от мошенников в ЖКХ: как распознать псевдосотрудников и обезопасить платежи

Хитроумные обманщики разослали в почтовые ящики фальшивые квитанции, стремясь обмануть жителей. Эта недобросовестная тактика не нова, продолжая своё существование на протяжении долгих лет. Поддельные квитанции выглядят убедительно, но информация о банковских деталях (теперь часто представленная в виде QR-кода для оплаты) недействительна. Предполагаемые платежи, совершённые через такие документы, попадут в карманы аферистов.

Действуйте осторожно и остерегайтесь отправлять средства мошенникам. Правильные квитанции обычно доставляются в один и тот же промежуток времени, с максимальной вероятностью в период с первого по пятое число каждого месяца, утверждает Минстрою. Если вы обнаружили, что квитанция пришла раньше или позже обычного срока, свяжитесь со службой поддержки.

Прежде чем произвести оплату, нужно повторно проверить информацию в квитанции и особенно банковские детали, сопоставив их с данными на веб-портале ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru или в мобильном приложении "Госуслуги Дом". Кроме того, с помощью приложения "Госуслуги Дом" возможно совершать платежи за коммунальные услуги, а некоторым жителям доступна оплата через портал "Госуслуги". Здесь наиболее достоверная информация - специализированные учреждения обязаны её обновлять по закону.

Аферисты размещают на входных дверях и информационных щитах объявления о присоединении к чату дома. Однако при попытке сканировать QR-код с бумажки пользователи сталкиваются с риском потерять свой аккаунт в мессенджере. Преступники могут запросить ввод специального кода для подтверждения, выдавая его как безопасную процедуру для исключения ботов из чата, в то время как на самом деле код предоставляет доступ к личной учетной записи. Затем злоумышленники используют украденные учетки для обмана других пользователей.

Как поступить?

Проверьте, указан ли в объявлении адрес вашего дома. Если инициаторы не предоставляют адрес, а предлагают вступить в "чат нашего дома", вероятнее всего, это мошенническое предложение. Проверяйте ссылку, на которую предлагается перейти после сканирования QR-кода. Если она вызывает подозрения или содержит явные ошибки в адресе, лучше не переходить по ней.

Кроме того, в приложении "Госуслуги Дом" есть официальный чат дома, доступный для подтвержденных собственников квартир в здании, то есть для ваших соседей. В посторонние и мошенники не могут получить доступ. Если это необходимо, используйте этот ресурс.

Аферисты могут звонить или отправлять сообщения в мессенджерах, выдавая себя за работника управляющей или поставляющей организации, такой как водоканал или электросеть.

Они предлагают новые способы оплаты коммунальных услуг - нужно перейти по ссылке и сообщить код из сообщения, либо установить новое приложение на телефон. Однако таким образом мошенники могут получить доступ к вашему аккаунту на портале "Госуслуги" или к вашему смартфону, совершить кражу средств с банковского счета или оформить кредит от вашего имени.

Одна из новых схем - звонок, сделанный от лица управляющей компании, с уведомлением о замене домофона. Вам сообщают, что это бесплатно, и каждый житель получит индивидуальный код доступа к домофону, который приходит в виде SMS. Вам нужно назвать цифры звонящему, чтобы "настроить доступ в подъезд", но на самом деле это снова код доступа к порталу "Госуслуги".

Что предпринять?

Избегайте переходить по ссылкам от неизвестных отправителей и не открывайте файлы от них. Мошенники часто отправляют установочные файлы приложений, выдавая их за фотографии. Если пользователь открывает файл, на телефон загружается приложение, которое присваивает пароли и финансовую информацию.

Не передавайте другим людям пароли из СМС. Настоящие работники коммунальных служб никогда не попросят коды от портала "Госуслуги" или других аккаунтов. Не принимайте решения в процессе разговора. Если вас пытаются подтолкнуть к сомнительным действиям, завершите беседу и перепроверьте информацию, а также свяжитесь со своей управляющей организацией. Реквизиты для связи, напомним, доступны на веб-сайте ГИС ЖКХ.

Житель получает информацию о льготной программе ремонта жилья, замене пластиковых окон, остеклении балкона и других услугах по телефону. Ему предлагают подать заявку на проведение работ или сообщают, что он уже участвует в программе. Возможно, это всего лишь реклама фирмы, специализирующейся на ремонте, и хотя работы будут выполнены, цены могут быть не самыми выгодными. Неудачный вариант - когда берут предоплату и исчезают.

Что предпринять?

Федеральной льготной программы по ремонту не существует. Иногда местные власти оказывают помощь ветеранам и определенным категориям граждан. Для проверки наличия такой поддержки следует связаться с управляющей компанией и администрацией города. При заключении контракта важно внимательно изучить предложенные цены, сравнив их с обычными на рынке и проанализировать включенные услуги. В договоре могут присутствовать затейливые условия: например, низкая стоимость установки окна, но значительные доплаты за другие, менее очевидные работы, как демонтаж или уплотнение.

Иногда аферисты выступают в качестве работников жилищно-коммунальных служб, отмечают в Минстрой. Они могут прибыть под видом проверки трубопроводов или со свиданием заменить индикатор. Что делать? Владелец должен впускать в помещение представителей управляющей фирмы и рабочих для осмотра и ремонта сетей или для устранения поломки. Но об этом предупреждают заранее, например, объявлением в подъезде.

Подлинность объявления - можно проверить звонком в управляющую фирму. Если неизванные посетители требуют немедленно открыть дверь, не разблокируйте. И не поддайтесь угрозе, подчеркивают в Минстрой. "Если вам грозят штрафами за отказ открыть дверь, это мошенники", - отмечается в сообщении ведомства. Работники жилищно-коммунальных служб не заходят по квартирам, предлагая сменить индикаторы воды или электроэнергии (за дополнительную плату, разумеется). Пришло ли время поменять индикатор - можно посмотреть в техническом паспорте прибора или узнать в управляющей фирме. Иногда это указывается в квитанции за жилищно-коммунальные услуги. Заказать проверку или замену индикатора воды - обязанность жильца, именно он должен вызывать мастеров. Электроиндикаторы же теперь и вовсе переоформляют бесплатно, жители за это не платят.

Без предупреждения подлинные работники жилищно-коммунальных служб могут прибыть только для устранения поломки, а факт, что она произошла, вы, вероятно, и сами уже заметите.