Права потребителей и функция человеческого контроля
Граждане смогут требовать обслуживания без использования нейросетей: организации обязаны будут предоставлять альтернативные сервисы при отказе клиента от технологий искусственного интеллекта. Законопроект подготовлен Министерством цифрового развития и в настоящее время проходит межведомственное согласование.
Предполагаемая дата вступления документа в силу — 1 сентября 2027 года.
Возможные экономические эффекты для компаний
Проект закрепляет право потребителя выбирать формат взаимодействия, в том числе через живое общение с сотрудниками. В документе также прописана обязанность обеспечения человеческого контроля над процессами, где используется искусственный интеллект.
Ведущий эксперт в области ИИ из «Университета 2035» Ярослав Селиверстов указал, что особое значение эта норма приобретает в социально значимых областях. Он отметил возможную потребность в отказе от ИИ при медицинской диагностике, получении юридических или финансовых консультаций, а также при экстренных службах помощи.