Подозрительные платежки ЖКУ: как не переплатить и не попасться в руки мошенников?

Невнятные фразы в квитанциях за жилищно-коммунальные услуги – первая причина насторожиться.

Обратите внимание на следующие моменты:

• Потребление газа, воды и света рассчитываются по показаниям счётчиков. Поэтому к формулировкам «прочее» или «обслуживание оборудования» без пояснений нужно относиться настороженно.
• Оплата домофона или охраны может происходить по требованию, с согласия собственников и при наличии необходимых документов. Управляющая компания (УК) при этом должна отчитываться о произведённых работах и рассчитывать оплату в зависимости от фактических трат.
• Незаявленные ранее услуги или их дублирование – это нарушение.

Изучение граф квитанции помогает выявить беспричинное увеличение платы за ЖКУ.

Отметим, что по коммунальным услугам начисляются тарифы, одобренные общим собранием собственников. И без решения собрания УК не может начислить дополнительные платежи. Решения при этом публикуются на сайте управляющей компании.

Появление лишних строчек в платёжках – это повод пожаловаться в жилищный надзор.

При оплате ЖКУ помните:

• Плата за воду состоит из потребления в квартире (по счётчику или нормативу) и за содержание общего имущества – СОИ, разницы между общим потреблением квартир и тем, какие показания у общедомового прибора учёта. У СОИ есть ограничение в виде норматива и свыше него начисления быть не могут. Норматив определяется общим собранием.

  Если вдруг СОИ указано очень высоким, проверьте, было ли решение о превышении норматива, обратитесь в УК за расшифровкой начислений.

  На СОИ могут влиять несданные показания счётчиков, например, при проживании большего количества людей в квартире в то время как расчёт идёт на одного прописанного. Возможно, имеет смысл узнать, был ли обход квартир и проверка индивидуальных счётчиков.

• Все данные по отоплению должны быть включены в квитанцию. Ежемесячно мы платим ту сумму, которая получается при делении всей потреблённой энергии на площадь квартир. Общедомовой показатель должен быть указан в платежке – на обратное можно жаловаться в жилищный надзор.

• УК нередко завышают платежи за вывоз мусора. По письменному запросу в компанию можно получить подробный отчёт о размерах и перечне тарифов.

  Правильность тарифов можно проверить на сайте регионального комитета по тарифам или сверив платёжки из других домов.

  Платёж за ТКО не связан со счётчиками и рассчитывается как ставка тарифа, которую умножили на объём вывезенного мусора и площадь жилья.

Проверить, верно ли вам рассчитали платежи за ЖКУ, поможет калькулятор на сайте Федеральной антимонопольной службы – ФАС.

Он позволяет понять, верно ли УК выставил тариф или норматив касаемо газа, воды, тепла и электричества. Для корректной проверки укажите все коммунальные услуги из платёжного документа.

За пояснениями можно обратиться в ТСЖ или управляющую компанию, и вам должны будут предоставить протокол заседания собрания.

Учтите, что тарифы не могут быть завышены, но и они могут быть дополнены, например, оплатой уборки территории.

В платёжках обозначено, какую часть стоимости берёт на себя УК или ТСЖ за обслуживание дома, что позволяет сопоставить суммы и высчитать разницу.

При расхождении тарифов вы имеете право обратиться в суд или жилищную инспекцию.

Также россиянам могут помочь в комитете по тарифам, специальном отделе или департаменте, который утверждает тарифы ежегодно. Информацию по своему региону можно найти в Интернете или узнать в МФЦ.

Случаев, когда россияне получают поддельные квитанции, достаточно много. Причём фальшивки могут прийти не только в почтовый ящик, но и на электронную почту. Подделки становятся всё более похожими на настоящие, выявить их порой трудно.

Оплатив такую квитанцию, вы рискуете потерять деньги. Фальшивый счёт может содержать данные о якобы имеющейся задолженности и рекомендацию оплатить её с помощью QR-кода. Это, как и переход по фишинговым ссылкам, открывает доступ к личным данным и приложению вашего банка.

Настоящая квитанция содержит ФИО и адрес плательщика, его код, тарифы и объём потреблённых ресурсов, а также данные о льготах, площади квартиры и количестве зарегистрированных в ней людей. А квитанции, содержащие данные о долге, обычно отличаются по цвету и могут быть, например, оранжевыми или розовыми.

Как выявить подделку?

• Проверьте показания счётчиков: подлинная платёжка содержит информацию, которая известна УК. Мошенники же пишут цифры, взятые «с потолка» и отличающиеся от реальности.
• Сравните код плательщика с теми, что указаны в предыдущих квитанциях.
• Оцените сумму. Нередко аферисты указывают незначительные платежи, чтобы быстро и без сомнений со стороны жертвы получить деньги.
• Проверьте данные компании при переводе. У УК и расчётных центров имеются конкретные названия.

Также советуем обратить внимание на следующие отличительные особенности поддельных платёжек:

• Различия в бумаге, шрифтах, цветах. Если новая квитанция отличается, стоит насторожиться.
• Ошибки, некачественная печать, нестандартный формат также могут свидетельствовать об обмане.

• Оплачивайте ЖКУ через официальные каналы: личные кабинеты на сайте УК, мобильное приложение, проверенная платёжная система.
• Не делитесь данными с посторонними людьми: это касается паспорта, банковских карт, номера лицевого счёта.
• Постоянно проверяйте счета, следите за изменениями в квитанциях, выясняйте моменты, вызывающие вопросы, у УК.
• Пользуйтесь антивирусом для защиты от вредоносных программ, с помощью которых мошенник может перенаправить платёж.
• Будьте бдительны при поступлении звонков: аферисты представляются сотрудниками ЖКХ и просят оплатить счета по новым реквизитам. Не спешите это делать и проверьте информацию.