Обращение к Генпрокуратуре от организации защиты потребителей
Региональная некоммерческая организация «Московское сообщество защиты потребителей» обратилась в Генпрокуратуру с жалобой на отечественные банки. По мнению организации, финансовые учреждения систематически нарушают права клиентов, создавая полноценные торговые онлайн площадки с различными акциями. Об этом сообщило ТАСС, ссылаясь на обращение.
В заявлении к главному прокурору России Александру Гуцану заявляется, что на таких площадках покупателей вынуждают оплачивать товары и услуги картой конкретного банка. Возможность совершать покупки картой системы «Мир» других отечественных банков затруднена или отсутствует, по словам представителей организации.
Согласно действующему закону «О защите прав потребителей», граждане имеют право оплачивать покупки любыми российскими платежными средствами у любых продавцов (ч. 1 ст. 16.1 № 112-ФЗ), если выручка последних превышает 20 миллионов рублей в год, отметили в ассоциации. В организации считают, что крупнейшие банки России нарушают права клиентов.
Авторы обращения утверждают, что подобные действия осуществляет Сбербанк. В приложении «Сбербанк Онлайн» есть раздел, в котором продаются товары и услуги от партнеров банка («Купер», «Самокат», «Мегамаркет») и других компаний. По мнению заявителей, при выборе способа оплаты, предлагаемого сервисом, доступны только счета и карты Сбербанка. Подобную практику также используют Т-Банк в разделе «Город» и Альфа-Банк в сервисах «Альфа Маркет» и «Альфа-Тревел».
«Московское сообщество защиты потребителей» предлагает провести анализ случаев систематического нарушения прав клиентов и применить к российским банкам санкции и другие меры, выравнивающие обязанности магазинов и кредитных организаций.
