Прямые продажи российских отелей в 2025 году составили 66% бронирований

Институт экономической политики имени Е. Т. Гайдара подсчитал, что в 2025 году российские средства размещения получили 66% бронирований через собственные каналы. На долю посредников — онлайн-тревел агентств, туроператоров, агентств делового туризма и классифайдов — пришлось 34% бронирований.

Из общего объема прямых продаж 36% обеспечили бронирования через сайты отелей, 17% — через собственную стойку при помощи звонков и электронной почты, и 13% — через официальные страницы в социальных сетях.

Крупные игроки рынка приводят более высокие показатели доли прямых продаж. Для Azimut Hotels в 2025 году этот показатель составил 80%, при этом доля OTA у сети оставалась ниже 15%.

Cosmos Hotel Group зафиксировала 75% прямых продаж, а группа компаний Васта Отель Менеджмент — 60%; в последнем случае онлайн-тревел агентства приносили около 10–15% продаж.

Платформы продаж оценивают долю OTA в широком диапазоне. В одном из сервисов полагают, что суммарная доля онлайн-тревел агентств составляет 17–20%, и отмечают сезонную изменчивость: в несезон агрегаторы чаще используются для реализации сложнорeализуемых предложений.

В другом сервисе развития отельного рынка считают, что доля OTA может варьироваться от 20–30% до 60–70%, при этом у некоторых крупных отельных операторов она не превышает 10%.

По данным компании Bnovo, в 2025 году OTA формировали 62% онлайн-продаж в сегменте апартаментов, 39% в городских отелях и 21% в загородных объектах. В компании полагают, что доля агрегаторов растет в несезон.

По оценке руководителя Ассоциации туристических агрегаторов, через OTA организуется около 48% внутренних поездок российских путешественников, туроператоры формируют примерно 20% таких поездок. По этой методике остается около 32% поездок, организуемых напрямую средствами размещения.

Данные Travelline, приведённые Российским союзом туриндустрии, показывают, что на онлайн-сервисы пришлось 59% интернет-продаж отельеров в 2025 году — показатель совпадает с результатом 2024 года и выше 56% по итогам 2023 года. Представители рынка отмечают рост доли OTA на 1–2 процентных пункта в 2025 году.

Усиление конкуренции на рынке агрегаторов связано с уходом зарубежных площадок в 2022 году; в ответ отечественные сервисы развивают программы лояльности и другие механизмы привлечения клиентов.

Увеличение базовых комиссий агрегаторов рассматривается экспертами как фактор, способный замедлить рост их доли. Повышение комиссии с 15% до 17% вызвало конфликт между несколькими крупными гостиничными сетями и одним из агрегаторов: часть отельеров приостановила с ним сотрудничество, указав на снижение рентабельности при возрастании дополнительных выплат.