Рост сети и численность работников
Пункты выдачи заказов постепенно превращаются в стабильных работодателей с формализованными практиками подбора персонала и требованиями к сотрудникам.
В опросе владельцев ПВЗ приняли участие 1,5 тыс. респондентов со всей страны; он показывает изменения в структуре найма и потребности в кадрах по мере роста операций пунктов выдачи.
Каналы рекрутинга и скорость найма
На 1 января 2026 года в России работало 226,4 тыс. пунктов выдачи заказов, что на 45% больше, чем в 2024 году. Из этого числа 94 тыс. пунктов принадлежали одной маркетплейс-компании, 80 тыс. — другой.
Оценки провайдера облачных сервисов для ПВЗ указывают, что в сегменте занято около 500 тыс. человек, или в среднем 2,5 сотрудника на один пункт. Это примерно 3,7% от всей занятости в торговле при общей численности отрасли около 13,4 млн человек.
Требования к персоналу и методы оценки
Рекомендации знакомых и текущих сотрудников остаются основным источником пополнения штата для 70% владельцев ПВЗ. При расширении команды или увеличении проходимости пункта доля профессиональных порталов и внешней рекламы возрастает.
Точки с командами из семи и более человек в 70% случаев используют профессиональные сайты при поиске сотрудников, тогда как у ПВЗ с одним работником этот показатель составляет 33%.
В самых загруженных пунктах выдачи, принимающих более 500 клиентов в день, реклама на сторонних сайтах применяется в 2,5 раза чаще среднего, а сотрудничество с центрами занятости и вузами — в 4 раза чаще.
У 61% владельцев промежуток от отклика соискателя до выхода на работу занимает около недели: 31% нанимают за 1–3 дня, 30% — за 4–7 дней.
Юридические аспекты и перспективы профессии
Большинство владельцев ПВЗ (51%) отдают предпочтение соискателям без опыта, но готовым обучаться. Кандидаты с опытом в логистике, на складе или в работе ПВЗ являются приоритетом для 35% опрошенных, тогда как 7% в первую очередь ищут специалистов из ритейла или клиентского сервиса.
Базовые навыки работы с ПК считаются практически обязательными для 81% работодателей ПВЗ, физическая выносливость фигурирует в требованиях у 25% владельцев.
Основной метод проверки готовности новичка — практическая работа: 44% принимают решение на основании стажировки или работы под наблюдением, еще 21% оценивают самостоятельную работу сотрудника.