Роспотребнадзор: 97% потребительских споров в 2024 году решены в пользу граждан

Глава Роспотребнадзора Анна Попова огласила статистику, утверждая, что в предыдущем году 97% решений по вопросам защиты прав потребителей были в пользу граждан. Эту информацию она предоставила в ходе заседания президиума Совета законодателей.

Попова уточнила, что местные органы ведомства предоставили примерно 16,5 тысяч заключений по таким случаям.К роме того, она сообщила, что результативность внезапных проверок Роспотребнадзора за первые месяцы 2025 года также увеличилась до 97%.

"Эффективность внезапных проверок в 2024 году значительно возросла, достигнув 89%, а к началу 2025 года выросла до 97%", - подчеркнула она.

По её словам, в настоящее время большинство жалоб граждан касается различных услуг, а не товаров.

Также в прошлом году продажи просроченной продукции снизились в 40 раз - кассы просто не регистрируют такие товары. "Мы развиваем использование этого механизма, изучаем изменения в законодательстве относительно автоматизации процесса выдачи предупреждений и привлечения к административной ответственности за нарушения правил маркировки товаров, - заявила руководитель ведомства. - Это важный шаг, и мы надеемся на поддержку депутатов".

Попова отметила, что к началу текущего года 80 регионов разработали и внедрили региональные программы и подпрограммы по защите прав потребителей.