Правила возврата неиспользованных подарков
Продавец должен вернуть средства за неиспользованный подарочный сертификат или карту. В случае отказа клиент имеет право обратиться в суд. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на пресс-службу Роспотребнадзора.
По мнению представителей Роспотребнадзора, срок действия подарочной карты или сертификата не может быть ограничен, так как они не являются продуктом в обычном понимании — это возможность приобрести товары или услуги на определенную сумму.
Деньги, полученные от продажи таких сертификатов и карт, рассматриваются как предоплата за будущие покупки. Эта практика защищает потребителей от "срока годности" подарочных сертификатов.
«Закон о защите прав потребителей запрещает продавцу удерживать платежи, если владелец не воспользовался картой или сертификатом. И в случае, если продавец не выполнил свои обязательства и не предоставил оплаченный товар, покупатель имеет право либо потребовать получение товара, оплаченного картой, либо вернуть сумму предоплаты», — пояснили в Роспотребнадзоре.
Если продавец отказывается вернуть деньги за подарочный сертификат или карту, владелец может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
