Кадровый дефицит в санаториях России и возможные пути решения
Почти все санатории, работающие в России, сталкиваются с недостатком персонала: до 40% сотрудников, особенно врачей, среднего медицинского и линейного персонала, не хватает. Это происходит из-за утечки кадров из маленьких городов, где обычно находятся такие учреждения. Бизнес пытается решить эту проблему путем привлечения сотрудников из Азии и автоматизации процессов.
По оценкам Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ), 99% санаторно-курортных организаций России испытывают кадровый дефицит. В среднем не хватает 30–40% сотрудников, в основном это средний медперсонал, специалисты-врачи узкой специализации, сотрудники обслуживания, подчеркивает Михаил Данилов, медицинский директор АОТ.
Проблемы санаторно-курортной отрасли намного более выражены, чем на гостиничном рынке в целом, поясняют в компании "Васта Отель Менеджмент".
Кадровый дефицит в компании оценивается примерно в 40%. Количество откликов на вакансии уменьшилось втрое за последний год — на одну позицию приходится два-три кандидата, сообщают в компании.
Светлана Глоба, генеральный менеджер санатория "Елизавета — Минеральные Воды", считает, что дефицит медицинского персонала составляет около 60% в региональных здравницах. Наталья Ковалева, руководитель отдела кадров санатория "Источник Кисловодск", отмечает, что недостатка в персонале кухни, поваров и горничных достигает 30–50% от необходимого. Марина Азарова, гендиректор сети "Плаза СПА", подчеркивает, что самое трудное — найти врачей, таких как аллергологи, эндокринологи и иммунологи.
Михаил Данилов связывает дефицит персонала в санаторно-курортной отрасли с открытием новых гостиниц и здравниц, а также с ростом заработной платы в частных клиниках, куда переезжают врачи и медицинский персонал. По его словам, медицинские работники составляют не менее трети всего персонала в санаториях. Вадим Петров, директор по персоналу клиники "Кивач", отмечает, что многие студенты обучаются в медицинских вузах по целевым программам с обязательной отработкой в течение двух-трех лет. Врачи, по его мнению, могут рассматривать работу в санаторно-курортных организациях как менее престижную.
Проблемы кадров в санаторно-курортной отрасли: вызовы и решения
Руководитель отдела персонала предприятия «Курорт Белокуриха» Мария Гребенкина утверждает, что вопросы, связанные с персоналом в сфере санаторно-курортного лечения, связаны с демографическим спадом и миграцией молодежи из маленьких городов, где обычно располагаются здравницы.
По мнению исполняющей обязанности главного врача санатория «Решма» ФМБА России Юлии Куликовой, соискатели редко соглашаются на работу вдали от дома, а молодые специалисты не стремятся в сельскую местность. Для решения этой проблемы здравницы предлагают жилье, компенсируют расходы на аренду, предоставляют стимулирующие выплаты и возмещают проценты по ипотеке.
В компании «Васта Отель Менеджмент» сообщают, что крупные сети стремятся заполнить вакансии, привлекая персонал из-за рубежа, также как из Индии и стран Юго-Восточной Азии. Директор по персоналу компании Azimut Hotels Марина Попова утверждает, что увеличение заработной платы специалистам и внедрение образовательных программ помогают решить проблему нехватки кадров.
Повышение заработной платы для работников — значительная статья расходов для здравниц и гостиниц, влияющая на их финансовую эффективность, говорит партнер CMWP Марина Мережко. Согласно эксперту, если ранее расходы на персонал составляли около 30% от общих расходов, то в настоящее время они увеличились до более чем 40%. Для оптимизации расходов гостиницы внедряют автоматизацию процессов: бесконтактное заселение, онлайн-заказы услуг и другие.
Нехватка кадров ощущается на фоне увеличения потребности в персонале. Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба отмечает, что для новых проектов его сети в ближайшие три-пять лет потребуется более 13 тысяч специалистов. По словам Михаила Данилова, формирование команды — одна из самых сложных задач для инвесторов при запуске новых предприятий.
