Рост жалоб на автокредитование
ЦБ удостоверяет увеличение жалоб на процесс автокредитования. Основная причина – удорожание автомобилей из-за принудительного предложения дополнительных услуг, подтвердила Глава Центробанка Эльвира Набиуллина.
«Показатели автокредитования развиваются, однако наблюдается рост жалоб. Здесь мы видим увеличение принудительных услуг, что делает автомобили недоступными для покупки наличными, или если без кредита, то по более высокой стоимости. Заемщик обязан приобретать дополнительные услуги, за которые отказ отдавать деньги», – рассказала председатель ЦБ.
Она привела пример, когда клиенту автосалона настойчиво предлагают купить "сервисное обслуживание" за 170 000 рублей. Включено сервисное обслуживание и флеш-карта с инструкцией по эксплуатации.
«Возвращаемые 9 000 рублей за сервис. Остальное – не подлежит возврату из-за закона, согласно которому инструкция не возвращается. Это используется для насаждения услуги, которую невозможно вернуть», – отметила Набиуллина.
Она сообщила, что банки осведомлены об этой проблеме, но заявляют, что это связано с политикой автосалонов.
«Подозреваем, что это происходит намеренно. Есть банки, которые разрывают отношения с такими автодилерами. В других случаях, наоборот, банки являются двигателями этих схем», – заключила глава Центробанка.
Она предупредила, что ЦБ совместно с Роспотребнадзором ужесточат надзор в данной сфере.
«Хотелось бы предупредить. Тем, кто использует эти методы, следует избавиться от них до нашего совместного вмешательства. Необходим стандарт автокредитования. Надеюсь, банковскому сообществу удастся быстрее обозначить его, чем в случае с ипотекой», – сказала Эльвира Набиуллина.
С 1 июля ЦБ ввел макропруденциальные надбавки в автокредитах, в результате чего некоторые участники рынка начали повышать ставки, что было ожидаемым на фоне усложнения выдачи данных продуктов, пояснила руководитель «Рефинанс» Инна Солдатенкова.
Другой вариант, который выбрали некоторые игроки – уменьшение одобрения автокредитов, подлежащих повышенному резервированию. Поведение банков столь разнообразно, поскольку новации в автокредитовании затрагивают лишь надбавки к капиталам банков, не включая прямые квоты по выделению рискованных контрактов, что характерно для необеспеченного потребительского кредитования, где помимо макронадбавок применяются и макропруденциальные ограничения. Следовательно, заемщики имеют возможность получать автокредиты, хоть и по более высокой стоимости.
