Рынок клининга: рост спроса и цен в секторе B2B к 2025 году

Основным двигателем интереса к клинингу для бизнеса является расширение коммерческой недвижимости в крупных городах. Аналитики из Москвы сообщают, что в столице за последний год ежеквартально добавляется от 200 до 400 тысяч квадратных метров офисных помещений класса А и В. Это требует профессиональной уборки. К 2025 году планируется рекордное количество небоскребов - 96 объектов. В 2026 году запланировано 45 высоток, а в 2027 - 81…

Другим фактором, влияющим на выбор клининговых услуг, является экономическая эффективность и удобство. Нанять специалистов на первый взгляд может показаться излишним расходом. Но при рассмотрении затрат на самостоятельную уборку, начиная с закупки оборудования и химии и заканчивая содержанием сотрудника, включая его оклад и отчисления, становится понятно - клининг выгоднее. Специализированные компании, кроме того, берут на себя все виды работ - от чистки ковров до мойки фасадов.

Цены на разовые клининговые услуги остаются стабильными у некоторых фирм из-за высокой конкуренции и возможности привлечения частных работников. Однако долгосрочные контракты часто включают корректировку цен, чтобы компенсировать увеличение заработных плат. Особенно сейчас сотрудники предпочитают гибкое расписание, а не стандартный график.

Количество услуг и их стоимость зависят от различных факторов, включая тип объекта и требования клиента. Учитывается площадь помещения, вид уборки, график работы (ночное время обслуживания обычно дороже), необходимое количество работников и степень загрязнения. Дополнительные услуги, такие как мытье окон, химчистка ковров и мебели, также могут значительно увеличить стоимость заказа.

По прогнозам, к концу 2025 года цены на клининговые услуги могут вырасти. В связи с инфляцией и увеличением затрат на химию и расходные материалы, а также на трудовые патенты для иностранных работников, некоторые компании готовы поднять цены. Есть пики спроса в клининге: перед праздниками, особенно в период Пасхи и начала дачного сезона с мая по сентябрь, когда цены могут вырасти до 50 процентов. Постоянные клиенты ожидают и привыкли к сезонным изменениям в ценах.

После пандемии безопасность и гигиена стали ключевыми приоритетами для многих компаний, особенно тех, где работает много людей. Регулярная дезинфекция стала необходимостью. Важным моментом для рынка также стало наличие всех необходимых документов у персонала. Работники часто приезжают из других регионов или стран, и отсутствие легального статуса у них может повлечь серьезные последствия для заказчика и компании.

Если бы я был клиентом, первым делом обратил бы внимание на репутацию и стаж компании на рынке. Долгий срок успешного функционирования свидетельствует о хорошо отлаженных процессах. Важно убедиться, что организация добросовестно выполняет свои обязательства, включая налоговые.

Вторым критерием станет уровень сервиса и поддержки клиентов: скорость и эффективность реакции на запросы и проблемы. Качественное общение (начиная с первого звонка менеджеру) и оказание помощи в любой ситуации - залог успешного сотрудничества.

Третий аспект - качество предоставляемых услуг. Это должно проявляться на каждом этапе - от уборки до доставки документов и расходных материалов. Реакция компании на просьбы и жалобы об оказанных услугах имеет большое значение.

Многие заказчики придают значение тому, какая химия используется при уборке. Я не понимаю идеи о лучших свойствах иностранной химии. В России есть производители (Pro-bright, Prosept, Grass), чьи средства не уступают иностранным аналогам, но стоят значительно дешевле. Например, продукция Khiel из Германии в пять раз дороже отечественных аналогов. Как можно оправдать такую разницу в цене?..

По данным Центрального Банка, инфляция в первой половине 2025 года составила 3,77 процента. Это позволяет предположить, что за год общий уровень инфляции составит семь-восемь процентов, что ниже показателя 2024 года (9,5 процента). Укрепление рубля также внушает надежду на стабильность цен на товары и услуги.