Доверие к банкам: рейтинг исследования
Лидерство в списке доверия среди россиян занял Сбербанк. Результаты опроса экспертов МТС AdTech представились впечатляющими.
Наивысшее доверие вызывает Сбербанк – 72% участников опроса отдали свои предпочтения ему. Также в пятерке лидеров – Т-Банк с 40%, ВТБ с 34%, Альфа-Банк с 31% и Ozon Банк с 20% доверия соответственно.
На следующих местах в списке оказались: Газпромбанк (10%), Райффайзен Банк (6%), Россельхозбанк (5%), Промсвязьбанк (4%) и Банк ДОМ.РФ (1%).
Опрошенные отметили, что образ банка и его коммуникации, включая рекламу, имеют значительное влияние на уровень доверия. Информация о ключевых условиях банковских продуктов вызывает доверие у 66% респондентов, процентные ставки – у 44%, полезные советы о финансовой грамотности – у 35%. Персонализированная реклама собрала 20% доверия.
Директор департамента продаж рекламы и технологий МТС AdTech Татьяна Ковалевская отметила, что стратегия по созданию доверия у аудитории – важный тренд. В условиях сложности современных продуктов, банки стремятся выступать как эксперты и близкие друзья для клиентов. Омниканальный подход в рекламной деятельности также играет важную роль, позволяя донести информацию до различных сегментов целевой аудитории через многочисленные рекламные каналы.
