Храните упаковку, она может понадобиться вам в будущем
Если вы приобрели продукцию высокой стоимости, не торопитесь избавляться от упаковки. Согласно адвокату Евгению Фурину, следует сохранить коробку и оболочку приобретения до окончания срока возврата и обмена товара надлежащего качества. В случае покупок в физических магазинах, этот срок составляет 14 дней, а для интернет-покупок — 7 дней.
Евгений Фурин заявляет, что в случае поломки товара требовать его восстановление или возврат денег без упаковки можно. Законодательство об защите прав потребителя не требует вернуть коробку или упаковку с бракованным товаром, и отказываться от этого продавцы или производители не имеют права. Если в магазине настаивают на возврате именно упаковки, это является нарушением закона. В таких случаях можно обратиться в суд или жаловаться в Роспотребнадзор. В некоторых случаях магазины могут потребовать упаковку при возврате товара, так как передают его назад производителям или импортерам, которые иногда требуют возвращения в заводской упаковке. Но это уже проблемы магазина, а не потребителя.
Также стоит учесть, что упаковка не следует утилизировать, когда она неотъемлемая часть товара или комплекта. Однако данная информация должна быть прописана на упаковке или в инструкции к товару.
