Страховщики замедляют темпы найма персонала
При увеличении расходов на бизнес и услуг рекрутинга в страховых компаниях замедлились темпы приема новых сотрудников. Компании перешли к повышению заработной платы и увеличению нагрузки на текущих сотрудников.
В 2024 году открытие новых вакансий на страховом рынке замедлилось. По данным hh.ru, работодатели страховой отрасли предложили 48,3 тыс. вакансий, что лишь на 4% больше, чем в 2023 году. Рост в предыдущие годы превышал 20% ежегодно. Эксперты оценивают, что в страховой сфере работает не меньше 0,5 млн человек, что соизмеримо с банковским сектором.
По мнению экспертов hh.ru, "снижение активности происходит в условиях стабильности кадрового рынка".
Также, по их выражению, "высокие процентные ставки и дорогостоящие займы" могут ограничить рост бизнеса, что сказывается на потребностях компаний в персонале. Замедление найма обусловлено достижением оптимального размера штата после активных наборов в предшествующие годы, утверждает директор департамента "Страхование" компании "Рексофт" Никита Евсеенко. Активный найм связан с оттоком персонала в 2022 и 2023 годах из-за начала СВО, которую необходимо было компенсировать, по его словам.
По мнению страховщиков, на ситуацию повлияла новая политика рекрутинга. Сокращение объема вакансий на рынке связано с повышением комиссионных сборов рекрутинговых порталов и уменьшением откликов соискателей, утверждает руководитель подбора персонала "Ингосстраха" Дмитрий Рыков. "С 2024 по 2025 год ставки поднялись на 20%, но мы предложили работодателям расширенные пакеты услуг, включая большее количество размещаемых вакансий и контактов с резюме", — сообщают в SuperJob. Учитывая, что потенциал страховщика достаточен — не менее 20–30 вакансий — издержки работодателей увеличились на 30–50%, по оценке независимого эксперта Андрея Бархоты. На запрос о повышении комиссий в hh.ru не отвечали.
Компании стремятся сократить штат, но предпочитают повысить зарплату сотрудникам и поручают им дополнительные обязанности вместо этого, подчеркивает господин Бархота.
Страховые компании адаптируются к изменениям рынка
В конкретно, это дает возможность развивать новые подразделения с ограниченным персоналом. «Обеспечить дополнительные финансовые стимулы уже опытным и преданным сотрудникам в лояльных компаниях часто проще и выгоднее, чем искать нужного специалиста на рынке труда»,— отмечают в «Росгосстрахе». Этот подход помогает «снизить издержки на рекрутинг и обучение новых коллег, одновременно повышая мотивацию и преданность уже трудящихся специалистов», разъясняют в ВСК.
В то же время страховые компании, как правило, искали менеджеров по продажам и обслуживанию клиентов (23% вакансий), агентов по страхованию (7%), руководителей продаж и операторов call-центров (по 4%). Учитывая сдвиг рынка на продажи через посредников, поиск опытных продавцов становится наиболее срочной кадровой задачей, отмечает директор сервиса «Инссмарт» Артур Коломиец. Доля прямых продаж страховщиков снизилась в 2024 году до критического уровня в 18%, по его словам.
По мнению страховщиков и экспертов, это объясняется прежде всего изменениями конъюнктуры рынка в предыдущие годы. «Изменение транспортных маршрутов из-за границы повлияло на цены на запчасти для техники, кардинально изменилось каско и другие продукты автострахования. Изменения в инвестициях — закрытие международных рынков и падение курса рубля — привели к пересмотру накопительных и инвестиционных продуктов жизненного страхования»,— отмечает господин Евсеенко. Поскольку это сложные продукты и их сущность значительно изменилась, увеличилась значение личных продаж, а значит, и роль продающего персонала, подчеркивает он.
Однако эксперты прогнозируют, что в 2025 году спрос на персонал возрастет еще сильнее.
«Мы можем ожидать увеличения числа вакансий в страховых компаниях на 12–15%, однако это не исключает местной оптимизации штатных единиц внутри самих страховщиков на 10–20%»,— полагает господин Бархота.