Банк России: информирование клиентов о блокировке карт
Центробанк направил кредитным учреждениям уведомление, где требует сообщать клиентам об объяснении причин блокировки карт, приостановки операций по счетам и ограничениях доступа к дистанционному обслуживанию.
В пресс-службе ЦБ подчеркнули, что клиенты банков имеют право получить разъяснения, на каком именно федеральном законе и его статье основывается решение о блокировке или ограничении. Банки призваны четко различать применение требований закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" и закона № 115-ФЗ "О противодействии легализации доходов", не ссылаясь на оба закона одновременно.
Регулятор отмечает, что банки обязаны детально объяснять клиентам, какие действия нужно предпринять для снятия ограничений и защиты своих прав.
95 