Блокировка и благосклонность: снова в центре внимания
Банки приостанавливают переводы только в случае, если средства направляются на счет тех, кто находится в списке подозрительных лиц. Такое заявление сделал глава службы защиты прав потребителей и обеспечения доступа к финансовым услугам у Банка России, Михаил Мамута. В случае вызывающих подозрения операций, их останавливают для дополнительной проверки.
По его словам, "блокировка применяется только в случае перевода на счет лица, которое фигурирует в нашем списке подозрительных личностей. В противном случае, операция приостанавливается для уточнения деталей: либо из-за сомнений в мошенничестве, либо из-за подозрений в незаконных действиях", - так он выразился на конференции Банка России под названием "Фокус на клиента" (цитата из "РИА Новости").
Мамута подчеркнул, что регулятор активно следит за улучшением коммуникации банков с клиентами и поощряет более оперативное разрешение подобных вопросов. Именно банки принимают на себя и ограничение, и снятие ограничений при проведении операций.
Сегодня председатель Банка России Эльвира Набиуллина отметила увеличение жалоб граждан на необоснованное блокирование банковских счетов и признала, что в борьбе с мошенниками "где-то перегнули палку". За первые девять месяцев текущего года количество обращений от клиентов финансовых организаций и инвесторов увеличилось на 15,8% и достигло 280 тыс. Это самый высокий показатель с 2019 года.
