Падение продаж авиастраховок: борьба за права пассажиров
Всего один из десяти путешественников выбирает защиту, в то время как в 2023 году этот процент составлял 20% всех онлайн-покупателей авиабилетов. Убывание объясняется усилиями Центрального банка по борьбе с автоматической установкой дополнительных услуг при покупке билетов на самолет. Эту точку зрения высказал вице-президент "АльфаСтрахования" Илья Кабачник.
Регуляторы, вступая в схватку с "навязыванием" услуг, приводят к уменьшению числа пассажиров, оказывающихся защищенными в тот момент, когда им это действительно нужно", — подчеркнул Илья Кабачник.
Сложившаяся ситуация становится особенно напряженной в условиях ухудшения пунктуальности рейсов, в результате чего больше пассажиров обращаются за возмещением у страховых компаний, указывает господин Кабачник.
В апреле служба ЦБ по правам потребителей предложила авиакомпаниям выключить автоматическое согласие пассажиров на покупку страховки при бронировании авиабилета через их сайты. Перевозчики замечают, что продажа дополнительных услуг является значительной частью их внебиржевых доходов и, как правило, не вызывает возражений. Объем рынка страхования пассажиров в авиации эксперты оценивают на сумму от 2 до 5 миллиардов рублей ежегодно.
