Центральный банк России: жалобы на кредитование в 2024 году
Регулятор составил список российских банков, получивших жалобы на кредитование в текущем году. Критерием стало нарушение прав клиентов. Организации с активными кредитными договорами или выдачей кредитов были рассмотрены.
Регулятор намерен публиковать подобные данные ежегодно. Оценка организаций зависит от количества жалоб на каждые 100 тысяч договоров. Подтвержденные нарушения прав клиентов учитываются.
Топ-8 банков с клиентами свыше 5 миллионов человек включает ГПБ на первом месте. Большинство жалоб касается кредитных историй и навязывания дополнительных услуг.
Альфа-Банк занял второе место, с похожей динамикой жалоб. Совкомбанк на третьем месте чаще всего жаловались на кредитные истории и навязывание дополнительных услуг. Сбербанк на последнем месте с аналогичными проблемами.
Регулятор утверждает, что список может помочь заемщикам выбирать банк основываясь на мнениях других клиентов, а также побудить банки к повышению качества предоставляемых услуг.
