Защита прав при ипотеке: обращение в Банк России
Если у вас возникли проблемы при заключении сделки по ипотеке, советуем вам обратиться в Интернет-приемную Банка России. Такие указания были предложены регулятором для клиентов, которые считают, что банк нарушает установленные стандарты в области ипотечного кредитования.
В Центральном Банке напомнили, что стандарт защиты прав и законных интересов ипотечных заемщиков начнет действовать с 1 января 2025 года. Его главная цель заключается в уменьшении рисков для граждан и обеспечении более детальной информации от банков для клиентов об условиях кредитования и связанных с ними рисках.
Особенно стандарт обязывает банки получать согласие клиента, если выданные средства по ипотечному кредиту будут храниться на аккредитиве более 30 дней, а не на счетах эскроу. Аккредитивы не покрываются системой страхования вкладов, в отличие от счетов эскроу.
Стандарт также запрещает банкам учитывать сумму возврата кэшбэка при поступлении первоначального взноса от покупателя жилья. Первоначальный взнос должен быть оплачен исключительно с личных средств клиента.
Кроме этого, банки не могут получать вознаграждение за снижение процентной ставки от продавца (застройщика), если это приведет к увеличению цены объекта недвижимости.
При взимании комиссии за снижение процентной ставки, кредитная организация должна подробно информировать клиента о разнице в общей стоимости кредита. В случае досрочного погашения кредита, часть этой комиссии должна быть возвращена клиенту.
Центробанк подчеркнул важность того, чтобы клиенты были в курсе всех условий кредитования, специальных терминов и программ бонусов и господдержки. Банки должны также предупреждать заемщиков о возможном конфискации жилья в случае невыполнения кредитных обязательств.
Если у вас возникли проблемы с банком по ипотечному кредиту, регулятор советует предоставить все необходимые документы и записи переговоров для лучшего понимания ситуации. В случае материального ущерба, обращение к финансовому уполномоченному или суд может потребоваться, особенно если ущерб превышает 500 тысяч рублей.
