Информирование пассажиров
С 1 марта в Российской Федерации начинают действовать изменения в правилах воздушных перевозок, касающиеся информирования пассажиров, размещения детей и порядка возврата средств при отмене или задержках рейсов.
Депутат Государственной думы Александр Якубовский обозначил ключевые положения обновлённых правил и отметил, какие обязанности получат авиаперевозчики.
Размещение детей и сопровождающих
Авиакомпании обязаны заранее доводить до пассажиров информацию об условиях перелёта, о внесённых изменениях в билет, о случаях отказа в перевозке и о порядке возврата денежных средств. В перечень случаев для информирования включена и ситуация с заболеванием пассажира.
Отказ от перевозки и критерии задержек
Перевозчики теперь обязаны предоставлять детям младше 12 лет и сопровождающим их лицам соседние места на борту без взимания дополнительной платы.
Обязанности перевозчика при задержках
В обновлённых правилах устранена правовая неопределённость при вынужденном отказе от полёта и введён конкретный критерий задержки рейса. При задержке свыше 30 минут пассажир получает право на возврат средств.
Нормы по перевозке устройств с литиевыми элементами
Документ подробно регламентирует обязанности авиакомпании по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением при задержках рейсов.