ВТБ запустил новую программу лояльности
Весной 2024 года ВТБ внедрил обновленную программу лояльности по пластиковым картам. Главное отличие заключается в том, что теперь кэшбэк начисляется в рублях, а не в виде мультибонусов. Специалисты из «Рефинанс» провели анализ нового продукта.
Ранее все карты ВТБ участвовали в системе «Мультибонус», где кэшбэк за покупки начислялся в виде бонусных мультибонусов. Ставка составляла 2–4% за покупки в различных сферах: «Супермаркеты», «Рестораны и кафе», «Транспорт» и «Такси». Для зарплатных клиентов действовали дополнительные категории, такие как аптеки и заправочные станции (при наличии пакета привилегий). Выбирать категории не требовалось, так как система автоматически начисляла кэшбэк.
Накопленные мультибонусы можно было использовать для покупок в каталоге или обменять на рубли, однако по невыгодному курсу: 1 мультибонус = 0,85 рубля.
В новой программе кэшбэк начисляется сразу в рублях. Ежемесячно банк предлагает восемь категорий с кэшбэком до 25%, из которых можно выбрать три предпочтительных (или четыре для зарплатных клиентов). Необходимо ежемесячно указывать желаемые категории, иначе вознаграждение не будет начислено. Исключение составляют пенсионные карты ВТБ, на которые до 1 августа 2024 года автоматически подключается кэшбэк 5% за покупки в аптеках, даже без выбора категорий.
Список доступных категорий регулярно обновляется, и для каждого клиента формируется индивидуальная подборка. Банк обещает предлагать более востребованные категории тем, кто хранит на счетах в банке не менее 50 000 рублей.
