Договор об оказании информационно-консультационных услуг
1. Общие положения.
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ОПТИКАЛ» (ИНН 4345537530, ОГРН 1254300003430), именуемое в дальнейшем «Общество»/«Исполнитель», настоящим предлагает заключить договор об оказании информационно-консультационных услуг (далее – «Договор») с целью предоставления возможности формирования и заключения договоров возмездного оказания услуг при использовании комплекса информационных и технических возможностей программного сервиса «REFINANC» (далее – «Сервис»).
1.2. Договор является публичной офертой.
1.3. Договор является договором присоединения, условия которого определяются Обществом в Договоре и иных документах, которые определены в тексте Договора как его неотъемлемая часть.
1.4. Договор одновременно выступает правилами пользования Сервисом.
1.5. Акцептом условий Договора считается момент регистрации личной учётной записи в качестве пользователя Сервиса.
1.6. Акцепт условий Договора означает полное и безоговорочное принятие сторонами Договора всех его условий без каких-либо изъятий и (или) ограничений, и равносилен заключению письменного договора.
1.7. Настоящая оферта является бессрочной.
2. Термины и определения.
2.1. Сервис – информационная система, принадлежащая Обществу, используемая в целях:
- сбора и хранения информации,
- регистрации и аутентификации пользователей и клиентов,
- формирования, заключения и исполнения договоров возмездного оказания услуг,
- ведения учёта пользователей и клиентов, а также контроля оплат,
- постановки задач с контролем их выполнения, проведения аналитических операций,
- в иных законных целях.
2.2. Общество (Исполнитель) – хозяйственное общество, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, обеспечивающее функциональные возможности Сервиса и предоставляющее информационно-консультационные и иные услуги согласно техническому заданию Заказчика (Заявке).
2.3. Пользователь Сервиса (Пользователь/Клиент) – любое физическое или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель/плательщик налога на профессиональный доход, зарегистрированное в Сервисе в установленном порядке.
2.4. Заказчик – Пользователь, осуществивший акцепт настоящей оферты и заключивший с Обществом договор возмездного оказания услуг.
2.5. Договор возмездного оказания услуг – договор, заключённый между Обществом и Клиентом с использованием функционала Сервиса.
2.6. Электронная подпись– информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию. Все документы (сообщения), оформленные Пользователями под своим имением и паролем, признаются документами (сообщениями), подписанными электронной подписью, и являются равнозначными (имеющими равную юридическую силу) документам на бумажном носителе.
2.7. Регистрация в Сервисе – действия по созданию личной учётной записи Пользователя (Личный кабинет) с целью получения доступа к функционалу Сервиса путём передачи наименования области (логина) и кода доступа (пароля).
2.8. Доступ к функционалу Сервиса – комплекс мероприятий, включающих регистрацию Пользователя в Сервисе и его аутентификацию.
2.9. В Договоре могут быть использованы иные, не определённые в данном разделе, термины.
3. Предмет Договора.
3.1. Заказчик поручает и обязуется оплатить, а Исполнитель принимает и обязуется оказать Заказчику следующие услуги:
3.1.1. Предоставление доступа к функционалу Сервису.
3.1.2. Предоставление разъяснений по вопросам получения:
- сведений из Центрального каталога кредитных историй Банка России (ЦККИ) о месте хранения кредитной истории Заказчика,
- кредитных отчётов из трёх бюро кредитных историй (АО «НБКИ», АО «ОКБ», ООО «БКИ «СБ»).
Разъяснения помещаются в Личный кабинет Клиента в виде письменных инструкций.
3.1.3. Консолидация данных из полученных кредитных отчётов в виде итоговой сводной таблицы.
3.1.4. Анализ кредитных отчётов Заказчика в целях определения действующей кредитной нагрузки, присутствия негативных факторов, наличия возможных ошибок, допущенных источниками формирования кредитной истории и пр.
3.1.5. Формирование персонального предложения Заказчику на основе анализа его кредитных отчётов.
3.2. Иные услуги. Состав (вид) и объём оказываемых услуг Стороны оговаривают (конкретизируют) в соответствующей Заявке.
4. Права и обязанности.
4.1. Общество обязано:
4.1.1. Обеспечить бесперебойное круглосуточное функционирование Сервиса;
4.1.2. Создать для Пользователя учётную запись и предоставить логин и пароль для получения доступа к функционалу Сервиса;
4.1.3. Не разглашать информацию о Пользователе, учётных записях, логинах и паролях, кроме случаев, когда законодательством Российской Федерации предусмотрена обязанность по предоставлению такого рода информации, уполномоченному на то органу государства;
4.1.4. Хранить информацию о размещённых Пользователем документах, заключенных договорах возмездного оказания услуг и иную информацию, необходимую для использования Сервиса.
4.2. Общество вправе:
4.2.1. По своему усмотрению вводить, отменять или изменять плату за предоставляемые в соответствии с предметом Договора услуги;
4.2.2. В одностороннем порядке вносить изменения в Договор и любую другую документацию;
4.2.3. Редактировать и (или) удалять из Сервиса любую информацию Пользователя, если она противоречит Договору, законодательству Российской Федерации, а также в иных случаях по усмотрению Общества;
4.2.4. Выпускать новые версии Сервиса и устанавливать условия предоставления доступа к нему без предварительного уведомления Пользователя;
4.2.5. В любое время изменять оформление Сервиса, его содержание, список сервисов, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на сервере, любые серверные приложения, производить обновления Сервиса, изменять набор функций, внешний вид и логику работы Сервиса, модифицировать исходный код, и вносить любые изменения в функционал Сервиса;
4.2.6. Приостанавливать работу программных и (или) аппаратных средств, обеспечивающих функционирование Сервиса, в любое время по личному усмотрению с предварительным уведомлением Пользователя или без такового в случае обнаружения существенных неисправностей, ошибок, сбоев, а также в целях профилактических, модификационных плановых и внеплановых работ, либо предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сервису;
4.2.7. Обрабатывать персональные данные Пользователя;
4.2.8. Запрашивать у Пользователя дополнительную информацию, необходимую, в том числе, для установления и обновления информации о Пользователе;
4.2.9. В одностороннем порядке расторгнуть Договор и (или) приостановить и (или) заблокировать доступ к функционалу Сервиса в случае, если Общество будет обоснованно считать, что Пользователь ведёт неправомерную и (или) подозрительную деятельность, например:
- нарушает условия Договора и (или) договора возмездного оказания услуг,
- использует функционал Сервиса в нарушение законодательства Российской Федерации, в т.ч. ведёт незаконную предпринимательскую деятельность, мошенническую деятельность и др.,
- Пользователь не установлен, либо отказывается от предоставления документов, идентифицирующих его по запросу Общества,
- сведения, предоставленные Пользователем для получения услуг в соответствии с Договором, являются неверными, устаревшими, ложными, либо недостаточными для исполнения Договора,
- осуществляет попытки несанкционированного внесения изменений в любую из частей программного обеспечения Сервиса,
- поступление в адрес Общества претензий от других пользователей Сервиса и (или) третьих лиц о нарушении Пользователем их прав и законных интересов,
- совершение действий, в той или иной форме вызывающих сбои в работе Сервиса,
- совершение действий, негативно влияющих на репутацию Общества,
- не согласованное с Обществом копирование и(или) изготовление фото, видео, аудиоматериалов о Сервисе, его функционале и возможностях, информации (в т.ч. персональных данных других пользователей Сервиса и (или) персональных данных третьих лиц) и материалов, содержащихся непосредственно в самом Сервисе,
- указание недостоверных, неполных и (или) неактуальных сведений,
- неисполнения обязанностей по внесению платы за услуги Общества, а также нарушение порядка и сроков расчётов,
- в иных случаях, когда действия Пользователя могут нарушить работу Сервиса, либо создать очевидную угрозу нанесения ущерба другим пользователям Сервиса и (или) любым третьим лицам.
Восстановление доступа к функционалу Сервиса, в том числе к своей личной учётной записи, происходит в течение 2 (двух) рабочих дней после устранения причин, повлёкших приостановление и (или) блокировку;
4.2.10. В одностороннем порядке расторгнуть Договор и (или) приостановить и (или) заблокировать доступ к функционалу Сервиса в случае расторжения или прекращения действия договоров возмездного оказания услуг;
4.2.11. Распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сервиса, а также информацией размещаемой Пользователем;
4.2.12. Проверять достоверность информации предоставленной Пользователем всеми возможными законными способами;
4.3. Пользователь обязан:
4.3.1. Надлежащим образом соблюдать условия Договора, условия заключённых с Обществом договоров возмездного оказания услуг и взятые на себя обязательства перед Обществом в процессе пользования Сервисом, а также все изменения, которые Общество может внести по своему усмотрению;
4.3.2. Зарегистрироваться в Сервисе по ссылке, полученной от Общества, активировать учётную запись путём входа в Сервис с помощью логина и пароля, предоставленного Обществом;
4.3.3. Предоставлять при регистрации в Сервисе достоверные, полные и актуальные сведения;
4.3.4. Не препятствовать работе Сервиса;
4.3.5. Использовать функционал Сервиса только в части, необходимой для осуществления деятельности в рамках исполнения Договора и заключённых договоров возмездного оказания услуг;
4.3.6. Корректно, достоверно и в полном объёме заполнять формы документов;
4.3.7. В случае изменения предоставленных ранее Пользователем в пользу Общества сведений незамедлительно, не позднее 2 (двух) рабочих дней, сообщить Обществу о таких изменениях и предоставить обновлённые данные;
4.3.8. Ни при каких обстоятельствах не предоставлять возможность пользования своей личной учётной записью в Сервисе (Личным кабинетом) третьим лицам;
4.3.9. Обеспечивать сохранность своего логина и пароля;
4.3.10. Не разглашать третьим лицам свои учётные данные для входа в Личный кабинет, а также информацию, которая в соответствии с Договором признана конфиденциальной;
4.3.11. Немедленно сообщать Обществу о всех случаях несанкционированного использования своего логина и пароля;
4.3.12. Заботиться должным образом о работоспособности, информационной защищённости и безопасности устройства, с которого осуществляется использование Сервиса, а также электронной почты и баз данных. Если по каким-либо причинам Пользователь не уверен в сохранности пароля, то он обязан незамедлительно обратиться в Общество с целью его смены. В обратном случае вся ответственность за утечку персональных данных Пользователя и персональных данных третьих лиц (в т.ч. персональных данных других пользователей Сервиса) будет лежать исключительно на самом Пользователе.
4.3.13. Не предпринимать каких-либо действий, которые могут привести к нарушению работы Сервиса;
4.3.14. Не использовать функционал Сервиса в противоправных целях, нарушающих права Общества, других пользователей Сервиса и (или) третьих лиц, а также в целях размещения материалов порнографического, оскорбительного, рекламного, коммерческого содержания, персональные данные других пользователей Сервиса и (или) третьих лиц без их разрешения и др.;
4.3.15. Предоставить Обществу на безвозмездной основе право пользования и распоряжения любой информацией, размещаемой в Сервисе;
4.3.16. Поддерживать связь с Обществом по вопросам работы Сервиса посредством направления сообщений на электронную почту info@refinanc.ru;
4.3.17. Следить за соблюдением сотрудниками и партнёрами Пользователя положений Договора. Сообщать Обществу об обнаружении нарушений Договора кем-либо из сотрудников, партнёров Пользователя;
4.3.18. Отказаться от осуществления любых действий в Сервисе в случае возникновения сомнений в отношении законности их осуществления;
4.3.19. Нести ответственность за свои действия и (или) бездействие, повлёкшие нарушение условий Договора и (или) положений законодательства Российской Федерации.
4.4. Пользователь вправе:
4.4.1. Получать круглосуточный и ежедневный доступ (24/7) к Сервису за исключением случаев, указанных в Договоре;
4.4.2. Вносить предложения по оптимизации работы Сервиса посредством направления сообщений на электронную почту info@refinanc.ru;
4.4.3. Получать от Общества разъяснения и помощь по вопросам использования функционала, технических возможностях и возможных ошибок и (или) сбоев при работе в Сервисе путём направления сообщений на электронную почту info@refinanc.ru;
4.4.4. При условии соблюдения положения Договора, требовать от Общества соблюдения своих обязательств по Договору.
4.5. Пользователь не вправе:
4.5.1. Использовать Сервис в целях нарушения законодательства Российской Федерации и (или) норм международного права;
4.5.2. Использовать Сервис в целях нарушения или препятствия работе сторонних сервисов, систем, сайтов;
4.5.3. Использовать Сервис в целях нарушения его работы или его отдельных частей;
4.5.4. Копировать, воспроизводить, записывать в память ЭВМ или изменять Сервис, пытаться обойти технические ограничения в Сервисе;
4.5.5. Предпринимать попытки к получению доступа к данным других пользователей Сервиса и (или) третьих лиц;
4.5.6. Проникать в Сервис с целью извлечения кода. Вскрывать технологию, декомпилировать или деассемблировать Сервис, создавать копии Сервиса в том же виде, в котором он создана Обществом;
4.5.7. Осуществлять продажу, сдачу в аренду, во временное пользование, передачу третьим лицам права доступа в Сервис (на его отдельные части) или какие-либо предоставленные Обществом права на Сервис;
4.5.8. Передавать информацию о других пользователях Сервиса третьим лицам, в том числе лицам занимающейся аналогичной деятельностью.
5. Плата за оказание услуг и порядок расчётов.
5.1. Стоимость услуг в рамках заключённых Клиентом договоров возмездного оказания услуг в период действия настоящего Договора определяется прайс-листом Общества, опубликованным на его официальном интернет-сайте: https://refinanc.ru/.
5.2. Расчёты производятся Заказчиком в рублях РФ одним из следующих способов:
- безналичная оплата при помощи банковских и иных платёжных сервисов,
- оплата по счёту от юридического лица/индивидуального предпринимателя (с расчётного счета Заказчика на расчётный счёт Исполнителя).
5.3. Заказчик считается выполнившим своё обязательство по оплате с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
6. Конфиденциальность и защита информации.
6.1. Любая информация, предоставляемая сторонами настоящего Договора друг другу, является конфиденциальной.
6.2. Общество и Пользователь обязуются сохранять в тайне и не раскрывать другим пользователям Сервиса и (или) третьим лицам информацию, за исключением случаев:
6.2.1. Когда раскрытие такой информации необходимо для заключения договоров возмездного оказания услуг и (или) получения дополнительных услуг по согласованию с Обществом;
6.2.2. Когда законодательством Российской Федерации предусмотрена обязанность по предоставлению такого рода информации, уполномоченному на то органу государства;
6.2.3. Если такая информация является общедоступной или раскрывается на основании разрешения самого Пользователя или третьего лица.
6.3. Пользователь обязуется хранить в тайне и не раскрывать любым третьим лицам информацию о своем пароле для входа в Личный кабинет. В случае если информация о пароле Пользователя по тем или иным причинам станет известна третьим лицам, Пользователь обязуется немедленно изменить его и предпринять все возможные меры для сохранения нового пароля в тайне.
6.4. Использование электронной подписи в электронных документах (сообщениях), передаваемых в рамках использования Сервиса, порождает юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
6.5. В качестве электронной подписи Пользователя и для её подтверждения используются уникальные логин и пароль, а также дополнительные данные, зафиксированные Сервисом при регистрации Пользователя. Все действия в Сервисе, совершённые под логином и паролем Пользователя, признаются совершёнными лично Пользователем.
6.6. Общество и Пользователь обязуются принимать все возможные и разумные меры по безопасности и защите информации и документов, обмен которыми осуществляется в Сервисе.
6.7. Условие конфиденциальности продолжают действовать и после истечения срока действия Договора бессрочно.
7. Ответственность.
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Общество и Пользователь несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.
7.2. Общество не несёт ответственности за:
7.2.1. Действия или бездействие Пользователя;
7.2.2. Достоверность информации и материалов, размещаемых Пользователем непосредственно в Сервисе;
7.2.3. Временное отсутствие у Пользователя доступа к программным и (или) аппаратным средствам, обеспечивающим функционирование Сервиса;
7.2.4. Неисправности, ошибки и сбои в работе программных и (или) аппаратных средств, обеспечивающих функционирование Сервиса, возникшие по причинам, независящим от Общества. Перебои в работе оборудования и программного обеспечения, в том числе вызванные пользователями Сервиса или иными лицами преднамеренно, не снимают обязанности по надлежащему исполнению взятых на себя обязательств в полном объёме, в том числе, внесения платы в рамках заключённых Клиентом договоров возмездного оказания услуг в период действия настоящего Договора;
7.2.5. Результат использования или полезность использования Сервиса;
7.2.6. Любой прямой или косвенный вред и (или) убытки, которые могут возникнуть у Пользователя и (или) третьих лиц, при использовании Сервиса, в т.ч. возникшие в результате:
- наличия «вирусов» и иных вредоносных программ в оборудовании и программном обеспечении, используемом Пользователем для доступа к Сервису,
- неправильного или недостоверного заполнения реквизитов документов и форм, используемых в Сервисе,
- нарушения Пользователем условий Договора,
- неправомерных действий третьих лиц, в том числе связанных с использованием личной учётной записи Пользователя,
- другое.
7.3. В случае нарушения Пользователем, либо сотрудниками Пользователя, иным лицом, получившим от Пользователя либо по его вине доступ к Сервису или к учётной записи Пользователя, любого положения Договора Общество оставляет за собой право расторгнуть Договор в одностороннем порядке, заблокировать Пользователю доступ к Сервису и личной учётной записи (т.е. к Личному кабинету) Пользователя. В таком случае, помимо обязанности по оплате стоимости уже оказанных услуг Общества, у Пользователя возникает обязанность уплаты штрафа за несоблюдение условий Договора в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.
7.4. Общество и Пользователь освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств неопределимой силы, возникших после вступления в силу Договора.
8. Изменение и расторжение Договора.
8.1. Общество в одностороннем порядке вносит изменения в Договор и любую другую документацию, размещенную Обществом в Сервисе (далее – «Изменения»).
8.2. Изменения вступают в силу не ранее, чем через 5 (пять) календарных дней после дня раскрытия информации. Общество раскрывает информацию путём её опубликования на своём официальном интернет-сайте: https://refinanc.ru/.
8.3. В случае несогласия Пользователя с Изменениями, он вправе расторгнуть Договор в течение 5 (пяти) календарных дней с момента вступления Изменений в силу.
8.4. В случае если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента вступления Изменений в силу от Пользователя в адрес Общества не поступило возражений относительно Изменений, они считаются принятыми Пользователем в полном объёме.
8.5. Договор может быть расторгнут:
8.5.1. По инициативе Общества при несоблюдении Пользователем положений Договора путём направления в адрес Пользователя уведомления (любая форма, обеспечивающая надлежащее уведомление стороны о расторжении Договора) по адресам Пользователя, известным Обществу. Договор считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней после получения указанного уведомления Пользователем, либо отметки о невозможности получения или возврате;
8.5.2. По инициативе Пользователя при грубом несоблюдении Обществом положений Договора путём направления в адрес Общества уведомления (любая форма, обеспечивающая надлежащее уведомление стороны о расторжении Договора). В случае отсутствия претензий со стороны Общества Договор считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней после получения указанного уведомления.
8.5.3. Доступ Пользователя к использованию функционала Сервиса прекращается в момент расторжения Договора.
8.5.4. Стороны настоящего Договора не освобождаются от обязательств, возникших до прекращения действия Договора по тем или иным основаниям.
9. Заключительные положения.
9.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, рассматриваются с обязательным соблюдением претензионной работы.
9.2. Претензии и (или) обращения к Обществу подаются в письменной форме и подлежат рассмотрению в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты их получения.
9.3. При не разрешении конфликта в результате претензионного разбирательства, стороны настоящего Договора вправе обратиться в суд. При этом Общество и Пользователь приходят к соглашению о том, что любые споры, вытекающие из Договора, будут рассматриваться в суде по месту нахождения Общества.
9.4. В рамках исполнения Договора необходимость получения тех или иных платных услуг определяется исключительно Пользователем. Информация о платных услугах, порядке их оказания и их стоимости размещается Обществом на своём официальном интернет-сайте: https://refinanc.ru/, а также в Личном кабинете Пользователя.
9.5. Договор, Изменения вступают в силу с момента опубликования.
9.6. Присоединяясь к Договору, Пользователь гарантирует, что все условия Договора ему понятны и принимает их безусловно и в полном объёме.