Имеет ли банк право переуступать задолженность?
Согласно статье 382 Гражданского кодекса РФ и статье 12 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» это действительно может произойти без согласия заёмщика. Но в течение месяца он должен получить уведомление о том, что договор передан другой организации.
Конечно, банк может и не передавать накопленный долг другой компании. В таком случае функции коллекторов выполняют специалисты банка, работая по внутренним инструкциям. Обычно их работа отличается большей лояльностью и поэтому есть шанс реструктурировать долг.
Как НЕ МОЖЕТ действовать коллектор?
Цель коллектора предельно ясна – связаться с недобросовестным должником и взыскать с него кредитные деньги. Но работа взыскателя должна иметь законный характер. Важно, что методы работы сборщиков долгов регулируют статьи 6 и 7 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Этим законом запрещено:
- совершать в неделю более 2 звонков и отправлять более 4 сообщений,
- пытаться связаться с неплательщиком позже 22:00 и раньше 8:00 в будничные дни и ранее 9:0 в выходной,
- не представляться (имя, должность, наименование компании),
- оказывать физическое воздействие на заёмщика или близких, угрожать этим,
- наносить ущерб имуществу должника, угрожать такими действиями,
- воздействовать на психику, оскорблять или унижать – как самого должника, так и его окружение,
- вводить в заблуждение насчет суммы и сроков возврата долга и касательно административного или уголовного преследования заёмщика,
- раскрывать третьей стороне конфиденциальные данные.
Как действовать, когда коллекторы нарушают закон?
В действительности сотрудники коллекторских компаний нередко работают вопреки закону. Например, звонят заёмщику и его близким чаще допустимого, в неурочные часы, не называясь и доходя до шантажа, угроз и распространения негативной информации о заёмщике.
Если с вами происходит подобное:
- непременно стоит обратиться в полицию
- неправомерное поведение может повлечь тюремный срок до 5 лет для нарушителя,
- чтобы доказать свою правоту, сохраняйте записи телефонных звонков, сообщения, свидетельские показания,
- звонки с неизвестных номеров в неположенное время лучше не принимать и в целом отключать телефон ночью,
Если давят психологически?
Воздействовать на загнанного в долги и стресс человека – излюбленный метод работы нечестных взыскателей.
Рассказы о невероятно быстро растущем долге, быстрый рост процентов, угрозы судом или правоохранительными органами чаще всего беспочвенны.
Куда жаловаться кроме правоохранительных органов?
Если коллектор использует неправомерные методы, можно смело жаловаться в Роспотребнадзор.
Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей сможет запросить у банковской или коллекторской организации документы и расследовать дело.
Как правило, работа Роспотребнадзора эффективна и влечёт за собой штрафные санкции и административные наказания, включая отзыв лицензии у коллекторов.
В заключение
Не нужно бояться судебного разбирательства, так как помощь и опыт юристов легче и проще позволяет погасить долги, уменьшить штрафы или даже платежи по кредитам.
